Salvador, 10/09/2021 – A NICE aderiu ao programa Microsoft Business Applications ISV Connect. O novo status permite que a empresa inove ainda mais na nuvem, com maior acesso e exposição aos respectivos vendedores e impulsiona o suporte gerenciado de ponta a ponta em toda a plataforma Microsoft Dynamics. As organizações de atendimento ao cliente podem […]
Por Ingrid Imanishi, diretora de Soluções Avançadas da NICE Salvador, 31/08/2021 – 2020 foi um ano de grande ruptura e, de lá para cá, a cada dia aprendemos algo novo. É ainda bem difícil realizar o balanço de tudo o que vivemos (e estamos vivendo). Em face a tantas restrições, tivemos que aproveitar as possibilidades […]
Por André Fernandes, diretor de Pré-vendas da NICE Salvador, 22/07/2021 – A migração para nuvem é inevitável, em maior ou menor escala. Com todos os benefícios – escalabilidade, flexibilidade, disponibilidade, atualização, novos recursos disponíveis no momento da disponibilização entre muitos outros – intrínsecos nessa mudança, as empresas serão mais competitivas, o que acarreta uma melhora […]
Por Thiago Siqueira, Diretor de Canais e Operações da NICE na América Latina Salvador, 10/07/2021 – Estamos vivendo uma transformação no padrão de consumo e, consequentemente, na maneira como os consumidores querem ser atendidos. As experiências estão mudando e, nos próximos cinco anos, seguramente vão se modificar ainda mais do que nos 15 anos anteriores. […]
Salvador, 27/05/2021 – Com uma rede de parceiros em todo País, a Unentel Distribuição anuncia uma parceria estratégica de distribuição das soluções da NICE. A empresa passa a ofertar a plataforma em nuvem CXone, especializada em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para empresas de todos os tamanhos. “A estratégia de canais visa […]
Por André Fernandes, diretor de Pré-vendas da NICE Salvador, 18/04/2021 – No final de 2020, o Gartner divulgou a previsão de que a receita mundial com Robotic Process Automation (RPA) será de aproximadamente US$ 2 bilhões em 2021. Este número representa um aumento de 19,5% em relação a 2020. O Instituto ainda afirma que o […]
Salvador, 12/04/2021 – NICE inContact anunciou a adoção internacional acelerada de sua plataforma digital de Contact Center em nuvem CXone, triplicando as vendas no ano passado e adicionando um número recorde de novos clientes internacionais à plataforma. Com o aumento da demanda global pelo CXone, a NICE dobra seus recursos locais de vendas e serviços […]
Salvador, 24/03/2021 – O NICE RPA foi reconhecido como um líder pela Forrester Research em seu relatório intitulado The Forrester Wave: Robotic Process Automation, Q1 2021. A solução recebeu as pontuações mais altas possíveis nos critérios de roteiro de inovação, segurança/controle de acesso/autenticação e experiência em escala no relatório da Forrester. O levantamento também citou […]
Salvador, 15/02/2021 – Regulamentações rigorosas e complexidades decorrentes de novas modalidades de comunicação e forças de trabalho remotas e distribuídas estão aumentando as lacunas de conformidade, colocando as empresas em maior risco de multas e danos à reputação. Para enfrentar esses desafios, a NICE lançou o NTR-X, uma solução de garantia e registro de conformidade […]
Por Vinicius Siqueira, líder de marketing da NICE para Caribe e América Latina Salvador, 03/02/2021 – A Lei Geral de Proteção de Dados já está a todo vapor nesse começo de 2021. Cada vez que entramos em um site, mesmo aqueles que acessamos com frequência, nos pedem autorizações. Nos últimos dias, muitos começaram a questionar […]