Cada vez mais, os consumidores buscam interações fluidas e personalizadas, capazes de oferecer uma experiência transformadora Por André Fernandes, Diretor de Pré-Vendas da NICE Salvador, 30/03/2023 – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade. Desejamos que o […]
Por Luiz Camargo é Vice-Presidente da NICE para a América Latina Salvador, 06/12/2022 – Os últimos anos foram de grande intensidade em relação às transformações na sociedade. É compreensível. O período foi coletivamente desafiador em diversas maneiras e tantos acontecimentos que vivenciamos trouxeram novos paradigmas e aceleraram mudanças. Experiências que originaram lições valiosas e apostas […]
Pelo 4º ano consecutivo, a NICE Actimize surge como fornecedora melhor pontuada em métricas de Excelência em Tecnologia e Impacto no Cliente Salvador, 10/11/2022 – A NICE Actimize, uma empresa da NICE, foi classificada pela empresa global de consultoria Quadrant Knowledge Solutions como líder geral em seu relatório “SPARK Matrix: Gerenciamento de Fraude Corporativa (EFM, […]
Salvador, 29/08/2022 – O Gartner reconheceu a NICE como líder no recém-lançado relatório Quadrante Mágico para Contact Center as a Service (CCaaS) de 2022 com a avaliação do CXone. A empresa foi mais longe por sua Completude de Visão no quadrante de Líderes. É o oitavo ano consecutivo em que a NICE é nomeada Líder […]
Profissional tem como desafio levar soluções de Customer Experience sem atritos para empresas da América do Sul Salvador, 09/08/2022 – Thiago Siqueira assume Diretoria de Vendas da NICE para a região Cone Sul. Anteriormente diretor de Canais e Operações, o executivo, que atua na empresa há mais de 9 anos, se torna responsável pelas estratégias […]
Salvador, 14/12/2021 – A NICE foi reconhecida como líder no relatório “The Forrester Wave: Workforce Optimization Platforms, Q4 2021”. A empresa recebeu as pontuações mais altas em 21 critérios. O relatório cita que “a plataforma WFO adequada para o futuro da NICE é apimentada com IA e ferramentas analíticas”. Para obter uma cópia gratuita, clique […]
Salvador, 14/12/2021 – A nova Antena RTAG3000, da Nice, fabricante global de soluções em Smart Home, segurança, e automação residencial e predial, é a única no mercado com desenvolvimento e produção 100% nacional. A antena veicular para controle de acesso é ideal para ser aplicada em condomínios, indústrias e prédios comerciais. O equipamento possui como […]
Salvador, 12/11/2021 – Os desafios do setor de Contact Center se tornaram ainda mais pungentes no período da pandemia. As relações entre as empresas e os consumidores sofreram grandes transformações e as redes sociais e outros canais online foram ganhando cada vez mais impacto para clientes que se acostumaram com o virtual. Para seguir atendendo […]
Salvador, 02/11/2021 – A NICE anunciou sua nova campanha global e apresenta o vencedor do Emmy, co-criador e estrela da série de comédia Schitt’s Creek (disponível em streaming), Eugene Levy. A campanha promove o CXone como a única plataforma CX em nuvem de última geração, incorporada por Levy por meio de uma série de vídeos […]
Salvador, 22/09/2021 – O Enlighten AI foi eleito vencedor na categoria “Melhor uso de análises preditivas e prescritivas” do AI & Machine Learning Awards da revista Computing. A solução também foi reconhecida pelo KMWorld e a NICE foi adicionada ao KMWorld AI 50 – uma lista das principais empresas que ajudam as organizações a vencer em […]