Por Ingrid Imanishi é Diretora de Soluções Avançadas da NICE Salvador, 16/05/2023 – Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar. Com isso, atendimento omnichannel se torna fundamental. Porém, muitas empresas ainda não conseguiram equilibrar a necessidade do consumidor com a infraestrutura de Contact Center […]
Salvador, 10/04/2023 – Com uma agenda cada vez mais comprometida com a experiência do cliente, a NICE anuncia a contratação de Andreia Takeuti como Principal CXi Business Consultant para a América Latina. Com uma experiência de mais de 20 anos em planejamento, qualidade, governança, projetos e processos, a executiva se dedica há uma década ao […]
Salvador, 09/04/2023 – A A5 Solutions foi eleita pela NICE como Parceira do Ano na região da América Latina. A premiação aconteceu na noite de 4 de abril em evento especial. Canal de revendas da NICE há 12 anos, a empresa se desenvolveu e se reinventou para acompanhar o mercado de tecnologia do Brasil, se […]
Cada vez mais, os consumidores buscam interações fluidas e personalizadas, capazes de oferecer uma experiência transformadora Por André Fernandes, Diretor de Pré-Vendas da NICE Salvador, 30/03/2023 – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade. Desejamos que o […]
Por Luiz Camargo é Vice-Presidente da NICE para a América Latina Salvador, 06/12/2022 – Os últimos anos foram de grande intensidade em relação às transformações na sociedade. É compreensível. O período foi coletivamente desafiador em diversas maneiras e tantos acontecimentos que vivenciamos trouxeram novos paradigmas e aceleraram mudanças. Experiências que originaram lições valiosas e apostas […]
Pelo 4º ano consecutivo, a NICE Actimize surge como fornecedora melhor pontuada em métricas de Excelência em Tecnologia e Impacto no Cliente Salvador, 10/11/2022 – A NICE Actimize, uma empresa da NICE, foi classificada pela empresa global de consultoria Quadrant Knowledge Solutions como líder geral em seu relatório “SPARK Matrix: Gerenciamento de Fraude Corporativa (EFM, […]
Salvador, 29/08/2022 – O Gartner reconheceu a NICE como líder no recém-lançado relatório Quadrante Mágico para Contact Center as a Service (CCaaS) de 2022 com a avaliação do CXone. A empresa foi mais longe por sua Completude de Visão no quadrante de Líderes. É o oitavo ano consecutivo em que a NICE é nomeada Líder […]
Profissional tem como desafio levar soluções de Customer Experience sem atritos para empresas da América do Sul Salvador, 09/08/2022 – Thiago Siqueira assume Diretoria de Vendas da NICE para a região Cone Sul. Anteriormente diretor de Canais e Operações, o executivo, que atua na empresa há mais de 9 anos, se torna responsável pelas estratégias […]
Salvador, 14/12/2021 – A NICE foi reconhecida como líder no relatório “The Forrester Wave: Workforce Optimization Platforms, Q4 2021”. A empresa recebeu as pontuações mais altas em 21 critérios. O relatório cita que “a plataforma WFO adequada para o futuro da NICE é apimentada com IA e ferramentas analíticas”. Para obter uma cópia gratuita, clique […]
Salvador, 14/12/2021 – A nova Antena RTAG3000, da Nice, fabricante global de soluções em Smart Home, segurança, e automação residencial e predial, é a única no mercado com desenvolvimento e produção 100% nacional. A antena veicular para controle de acesso é ideal para ser aplicada em condomínios, indústrias e prédios comerciais. O equipamento possui como […]
