Salvador, 20/01/2022 – A pesquisa anual da Zendesk destaca o potencial das empresas em impulsionar o sucesso dos negócios com foco na experiência do cliente, já que mais de dois terços dos consumidores brasileiros (82%) relatam tomar decisões de compra com base na qualidade do atendimento que recebem. O relatório global de Tendências em Experiência […]
Salvador, 18/01/2022 – A 99, empresa de tecnologia, transporte e conveniência, está com 70 oportunidades em áreas como experiência do cliente, operações, marketing, financeiro, recursos humanos, entre outros. Os cargos são para todos os níveis, desde estágio até diretoria, e contemplam diversas regiões do Brasil. Mais detalhes das vagas e inscrições podem ser consultados no […]
Por Fernanda Nascimento, sócia-fundadora da Stratlab, especialista em Customer Experience e Customer Centric Salvador, 05/01/2022 – Números e dados invadem sua tela mental quando você pensa em métricas. Claro que eles importam e muito, mas o que faz diferença de verdade tem muito mais a ver com o lado humano das transações. Isso acontece inclusive […]
Localizado no efervescente bairro do Rio Vermelho, em Salvador, NuLab proporcionará trocas com a comunidade e impulsionará a inovação na região Salvador, 22/11/2021 – O Nubank, uma das maiores plataformas digitais de serviços financeiros do mundo, anuncia a criação de um hub de desenvolvimento de tecnologia e experiência do cliente na Bahia, o NuLab. Localizado […]
Salvador, 16/11/2021 – Em suas lojas espalhadas por todo o território nacional, a Samsung oferece uma experiência única aos consumidores que desejam conhecer e experimentar os dispositivos da marca. Isso porque a exposição dos produtos das lojas e quiosques, localizados nos principais shoppings do país, é feita de forma que o usuário possa testar e […]
Líder no varejo de peças e serviços automotivos, com mais de 130 lojas em todo o Brasil, a empresa vem conseguindo, com a migração para o suporte independente, direcionar esforços para focar ainda mais na oferta de uma melhor experiência digital aos clientes Salvador, 08/11/2021 – A Rimini Street, provedora global de produtos e serviços […]
Por Paulo Henrique Pichini, CEO & President da Go2neXt Digital Innovation Salvador, 08/11/2021 – Por meio de um smartphone ou de um notebook, um usuário interage com uma aplicação. Visitando uma loja física, o consumidor vivencia um ambiente digitalizado por meio de sensores. Nos dois casos, a pessoa percebe, com maior ou menor clareza, a […]
Por Leonardo Lemes, Diretor de Cibersegurança da Service IT Salvador, 23/10/2021 – Desde o início da pandemia, adaptar-se a uma nova rotina de isolamento social tem sido um grande desafio para os mais diversos setores. A educação, no entanto, mãe de todos os setores, está sofrendo uma mudança irreversível. Assim como eu, professores acostumados a […]
Salvador, 14/09/2021 – A V8 Consulting, integradora de soluções para a nuvem, anuncia parceria com a Medallia, líder global em customer e employee experience e engajamento, para potencializar resultados de negócios por meio de insights personalizados e preditivos em todo o seu ecossistema de clientes e parceiros. Na vanguarda do mercado de gestão de experiência, […]
Salvador, 16/08/2021 – A Wittel, companhia especializada em gerenciar interações entre as empresas e seus clientes há mais de 29 anos, está lançando a SmartCX — uma plataforma completa de gestão da experiência do cliente, consolidando seu posicionamento como uma CX Company. Em um cenário onde a experiência do cliente já é considerada como um […]