Salvador, 21/06/2022 – As restrições da pandemia não frearam o mercado de startups no Brasil em 2021, que continuou crescendo. Um bom exemplo dessa realidade é a Tallos, startup cearense de tecnologia, que foi criada em 2017 e se consolidou no mercado em que atua com números que surpreendem. A força de trabalho da Tallos […]
Salvador, 23/05/2022 – A Infobip, empresa global de comunicação em nuvem omnichannel e atual membro da Oracle PartnerNetwork (OPN), anunciou que permitirá que os clientes Oracle Advertising and Customer Experience (CX) realizem poderosas interações com o consumidor usando o Oracle Digital Assistant. As soluções da Infobip, que estão disponíveis no Oracle Cloud Marketplace, podem ajudar […]
Por Timóteo Tangarife, Diretor Presidente da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados – ABSC O mundo vem evoluindo numa velocidade exponencial e com ela veio a transformação digital e a economia digital acelerando e transformando os negócios. O ecossistema de Centro de Serviços Compartilhados, também foi impactado, mas a sua estrutura nos demonstrou na prática um […]
Salvador, 23/12/2021 – As Farmácias Pague Menos, a primeira rede do varejo farmacêutico a ter presença em todos os estados da Federação, acaba de inaugurar um espaço próprio para abrigar seu braço de TI e transformação, o pmenosLab. Localizado ao lado da sede da empresa, em Fortaleza (CE), a arquitetura do novo escritório segue o […]
Tecnologia reduziu queda de ligações e custo de manutenção na central telefônica do tribunal baiano Salvador, 29/11/2021 – Linhas cruzadas, queima de placas de ramais, indisponibilidade de serviço e queda das chamadas telefônicas eram alguns dos problemas que o Tribunal Regional Eleitoral (TRE) da Bahia enfrentava com uma central analógica. Diante da necessidade de qualificar […]
Salvador, 13/10/2021 – A Intelbras, empresa brasileira desenvolvedora de tecnologias com 45 anos de história, anuncia o lançamento de mais uma solução em nuvem de sua linha Wide, o chatbot nomeado de Wide Chat. Além de contar com serviços como integrações de comunicação em real-time, informações de presença, telefonia (incluindo telefonia IP), videoconferência, controle de […]
Adotadas durante a pandemia, soluções Conversations e Answers colaboraram para a empresa reduzir a poucos minutos o tempo de atendimento ao cliente Salvador, 19/07/2021 – A pandemia do novo coronavírus fechou lojas, impôs distanciamento social e restringiu o contato com o consumidor por questões sanitárias. Com criatividade, a Enel Brasil, um dos maiores grupos de […]
Salvador, 12/07/2021 – Entra no ar esta semana o chatbot no WhatsApp, novo canal de atendimento para os clientes B2B e B2B2C da BR Distribuidora. O serviço vai atender aqueles que compram combustíveis e lubrificantes diretamente da companhia como franqueados, revendedores e também grandes clientes corporativos. Com a mudança, a BR caminha na direção de […]
Salvador, 06/07/2021 – A ASUS Brasil aperfeiçoou os fluxos internos de sua área de Serviços e Atendimento ao Cliente. A empresa identificou uma melhora considerável no índice de satisfação de seus consumidores, a partir de pesquisa feita ao final do contato realizado nos canais de suporte, e apresentou uma média de 90% dos problemas solucionados […]
Salvador, 24/06/2021 – Nos últimos anos temos visto uma popularização do mercado de apostas online. Seja por causa da reclusão causada pela pandemia, seja pelo advento tecnológico ou pela massiva difusão publicitária das páginas, cada dia mais brasileiros estão entrando no mundo das apostas online. Mas, para nós do meio tecnológico, persiste uma curiosidade: como […]