Carlos Casciano, COO da Movidesk, traz uma série de dicas para as empresas se prepararem para essa época do ano Salvador, 15/12/2022 – A chegada do fim do ano é sempre um período estratégico e movimentado para o setor do varejo. Aquecida pelo Natal e as compras de final de ano, a economia brasileira deve […]
Salvador, 13/12/2022 – Uma solução completa para comunicação “Messaging first”, que conecta empresas a aplicativos de mensagens e gerencia interações de maneira eficiente por meio de múltiplos canais. Essa foi a grande oportunidade de mercado que transformou a vida de Rafael Souza (36). De olho nesse cenário, o engenheiro de computação criou a Ubots, startup […]
Por Rodrigo Marinho, Regional Sales VP da Twilio Salvador, 12/12/2022 – Ao longo do ano, a Twilio sempre busca liberar diversos materiais de pesquisa e relatórios que apontam tendências e descrevem comportamentos do mercado, sobretudo no que diz respeito a tecnologias e consumidores. Seguindo essa linha de ação, recentemente a Twilio liberou o Relatório de […]
Com modernização e aprimoramento de ferramentas já existentes, as organizações conseguem proporcionar excelentes experiências aos seus públicos Por Daniel Silva é Head of Customer Success da Icaro Tech Salvador, 06/12/2022 – Proporcionar boas experiências aos seus públicos-alvo deve ser um dos mantras de toda empresa que almeja ascensão e sucesso nos negócios. Cada vez mais, […]
Salvador, 23/11/2022 – A Embratel anuncia o lançamento da solução Bot Inteligente, plataforma de assistente virtual habilitada com Inteligência Artificial e Machine Learning, para garantir uma experiência de atendimento rápida, eficaz e autônoma. O produto fornece um conjunto de funcionalidades que interagem com os usuários, simulando um atendimento humano de forma simples e transparente. As […]
Por Pedro Fontes, vice presidente de Vendas da Zendesk Brasil Salvador, 18/10/2022 – É bem provável que já tenha sido atendido por um chatbot ao ligar para o suporte de uma empresa ou pedir ajuda pelo chat de um aplicativo. Se ficou com a impressão de estar falando com um robô, impessoal e distante, saiba […]
• 58 mil empresas associadas e novas interessadas são beneficiadas com a transformação digital na Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil; • Processo se iniciou em 2019 com implantação do ChatBot, sendo que no ano 2014 foi implementada a solução Customer Relationship Management (CRM), pavimentando a estrada para essa evolução; • No ano de 2021, 80% […]
Salvador, 26/09/2022 – A Sara, chatbot da Senior Sistemas, foi eleita a melhor assistente virtual de suporte do ano, de acordo com o Help Desk Institute Brasil. A premiação “Melhores do Ano de 2022” é realizada pelo HDI Brasil, principal associação do mundo com foco em Gestão de Serviços de TI, Suporte, Service Desk e […]
Salvador, 30/08/2022 – A Otis Brasil anunciou hoje a implementação bem-sucedida de seu primeiro chatbot para clientes, usando inteligência artificial (IA), em seu Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) e para clientes na Argentina e no Chile. Em seu primeiro mês de implementação, a resposta direta por meio do novo recurso do chatbot resultou em […]
Por Murilo Gomes, CEO da MAGIT Salvador, 22/08/2022 – A transformação digital é um recurso inevitável e entre suas tendências podemos citar o autoatendimento e a comunicação com assistentes virtuais. Com a tecnologia em constante evolução, empresas de diversos segmentos desenvolveram novas opções de atendimento ao cliente, como os chatbots, o que tem possibilitado identificar […]