Por Cassiano Maschio Muito se fala em chatbots. Pesquisas apontam que as empresas investirão cada vez mais nesse tipo de tecnologia. Mas aí vem a pergunta: como escolher um bot para minha companhia? Bom, basicamente existem dois tipos: um que é baseado apenas em regras, com diálogos estruturados no formato de “URAs escritas” e o […]
Novas profissões exigem também novas habilidades para acompanhar a revolução digital Por Luiz Camargo é General Manager da NICE para o Brasil e Cone Sul A automação cada vez mais frequente nas organizações, especialmente com a utilização da Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning, nos faz repensar o futuro do mercado de trabalho. Embora existam […]
Salvador, 15/10/2018 – A Infobip, empresa que opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria omnichannel do mundo, está investindo fortemente nos setores financeiro e bancário, desenvolvendo soluções personalizadas com diversos canais de comunicação, tais como SMS, voz, push notification (para aplicativos próprios), chatbots, OTT* (WhatsApp, Line, WeChat, Facebook Messenger e Viber) e internet das coisas (IOT). […]
Por Luis Carlos Nacif, fundador e presidente da Microcity Agilidade, assertividade e confiabilidade. Qualidades como essas estão sempre sendo buscadas pelas empresas, independentemente do tamanho ou segmento de atuação. E não é para menos, com o aumento da concorrência e da necessidade por melhores oportunidades de negócios, manter a qualidade dos serviços e produtos ofertados é uma […]
Brainbot da Bluelab atinge 95% de automação. Salvador, 21/08/2017 – Criada em 1970, a Estácio possui unidades em todos os estados do País, o que requer atendimento ainda mais ágil e eficiente para a alta demanda gerada por seus mais de 500 mil alunos e prospects. No passado, a Estácio contava com um assistente virtual destinado […]