Salvador, 20/02/2024 – A Neo, especialista na criação de soluções digitais para o mercado de customer experience, fechou 2023 com receita de mais de R$ 600 milhões e crescimento de 30% da sua unidade de negócios focada em digital, que passou a responder por 15% do faturamento da companhia. Para este ano, a empresa continuará […]
IA Generativa descentralizada, Web3 e custobots são as inovações que a empresa prevê que serão protagonistas no próximo ano. Salvador, 30/12/2023 – A Neo, especialista em customer experience e na criação de soluções digitais, lista três tecnologias que deverão estar em evidência em 2024 no mercado e que as empresas que pretendem sair na frente […]
Com alta capacidade de aprendizado e adaptabilidade, a solução pode ser treinada com documentos exclusivos de um determinado negócio e se tornando uma especialista para trabalhar em parceria com os operadores humanos Salvador, 30/10/2023 – A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, apresentará no Seminário Nacional de Distribuição de Energia Elétrica […]
Salvador, 16/10/2023 – A Neo, especialista em tecnologia e na criação de soluções digitais, chega ao último trimestre de 2023 redirecionando o seu posicionamento comercial e estratégico. Após um ano intenso, com o reconhecimento em rankings importantes, como o Valor Inovação (top 5 em serviços) e Época 360 (top 2 em serviços de inovação), participações […]
Por Luiz Iannini, presidente da NEO Salvador, 17/07/2023 – Passada a estranheza inicial e a perplexidade que o ChatGPT provocou nas pessoas há pouquíssimos meses, eis que chegou o momento de refletirmos como a inteligência artificial pode dinamizar nossos negócios. Escalar o atendimento e melhorar a experiência do cliente estão entre os benefícios do uso […]
Salvador, 06/07/2023 – A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, anuncia Luiz Iannini como seu novo presidente. Nomeado Executivo do Ano no XXII PrêmioABT por sua alta capacidade de liderança no setor e pela contribuição no desenvolvimento da atividade de relacionamento com o cliente, Iannini possui uma sólida carreira desenvolvida ao […]
Por Andre Prevedel, Chief Technology Officer da NEO Salvador, 03/01/2023 – Em 1963, o cientista britânico Keith Douglas Tocher (ou KD Tocher, como também era conhecido) publicou o primeiro livro da história a abordar a simulação computacional. The Art of Simulation aborda, entre outros aspectos, o trabalho do pesquisador na United Steel Company, onde desenvolveu, […]
Por Rodrigo Quadrado, Diretor de Customer Experience da NEO Salvador, 20/12/2022 – Atender e superar a expectativa dos Clientes é essencial para fidelizar o público e ter sucesso em qualquer modelo de negócio. Mas, e o que esperar para 2023? Segundo o estudo The Future of Retail Customer Service: Interactive and Unified, realizado pela Talkdesk, […]
Por Keilly Monteiro, especialista em Employee Experience e Gerente Geral de Recursos Humanos da NEO Salvador, 11/12/2022 – O ano está chegando ao fim, e quem trabalha com Recursos Humanos aproveita o momento para definir prioridades, estabelecer metas e organizar todas as rotinas dos próximos meses. De minha parte, costumo analisar o que funcionou, o […]
Salvador, 07/12/2022 – A taxa de desocupação no terceiro trimestre de 2022 ficou em 8,3%, segundo dados da Pnad Contínua (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua) divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). O número equivale a 9 milhões de pessoas, a menor taxa de desemprego para o período de agosto a […]
