Parceria visa fornecer uma solução que atenda às necessidades dos clientes e ofereça uma experiência disruptiva com o uso da Avaya Experience Platform (AXP) Salvador, 06/05/2024 – A Avaya, líder global em soluções de comunicação e experiência do cliente, e a MakeOne (antiga Telesul), empresa de tecnologia especializada em soluções de customer experience, comunicações unificadas […]
Resolução das solicitações entre as áreas de negócio ganha mais eficiência e agilidade com soluções cognitivas e processos de automação da SENSR.IT Salvador, 18/10/2023 – A SENSR.IT, uma empresa da TIVIT, multinacional brasileira que acelera negócios por meio da tecnologia, tem seguido as tendências de mercado e passa a integrar a Inteligência Artificial do ChatGPT […]
Salvador, 25/09/2023 – A Atos, líder global em transformação digital, acaba de conquistar a HDI Support Center Certification, única certificação mundial que atesta a excelência e a maturidade dos serviços de centro de suporte das empresas com base em um padrão de mercado reconhecido globalmente. A certificação comprova a eficiência e qualidade de operação do […]
Primeiro treinamento, realizado em São Paulo, certificou empresas mais engajadas com o programa Salvador, 27/06/2023 – A Desk Manager, empresa brasileira que oferece um software de Gestão de Serviços de TI (ITSM) e ideal para Central de Serviços Compartilhados, oficializa programa de parcerias e investe na capacitação dos seus parceiros através do programa de certificação […]
Por Ricardo Perdigão, diretor da Tecnocomp Salvador, 07-06/2023 – O atual modelo de Service Desk é muito diferente do oferecido antes da pandemia, e vai além de um ponto de contato de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Muitos contam com fóruns em que os próprios usuários podem compartilhar conhecimento e, de olho […]
Ferramenta foi desenvolvida com foco na jornada digital do cliente e garante gestão da performance de atendimento tanto de redes sociais como tradicionais como voz e vídeo Salvador, 26/05/2023 – Integrar diversos canais digitais e tradicionais no atendimento e relacionamento com os clientes em um único sistema, com ganho de tempo, controle e agilidade. Essa […]
Salvador, 22/11/2022 – A ManageEngine, divisão de gerenciamento de TI empresarial da Zoho Corporation, foi posicionada como “Desafiadora” no Gartner Magic Quadrant de 2022, em Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). A empresa também foi reconhecida na categoria de Gerenciamento de Eventos e Informações de Segurança (SIEM). Avaliação Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) O […]
Com o software de gestão de negócios, a empresa conseguiu centralizar informações sobre clientes, equipamentos e atendimento, evitando desperdício de tempo e recursos Salvador, 23/05/2022 – De acordo com a Associação Brasileira da Indústria Têxtil e Confecção (Abit), o Brasil é destaque mundial na indústria têxtil. Está entre os cinco maiores produtores e consumidores de […]
Por Irene Silva, CEO da Ellevo Soluções Salvador, 28/04/2022 – O mercado mundial de softwares com foco na área contábil está crescendo constantemente e busca crescer ainda mais nos próximos anos. Um estudo calculou uma taxa de crescimento anual composta de 8,5% até 2026. Os dados são da consultoria Mordor Intelligence. Este expressivo crescimento mostra […]
Com a implantação da Plataforma Ellevo, a Transpetro, empresa de transportes da Petrobras, permitiu a eliminação de processos manuais, sistemas obsoletos e otimizações que resultaram na redução de custos em 30% e a satisfação dos clientes acima dos 95% Salvador, 15/12/2021 – A Transpetro, empresa multinacional de transporte e logística de combustíveis, é considerada a […]