Atos conquista certificação mundial que atesta excelência no atendimento ao cliente
Salvador, 25/09/2023 – A Atos, líder global em transformação digital, acaba de conquistar a HDI Support Center Certification, única certificação mundial que atesta a excelência e a maturidade dos serviços de centro de suporte das empresas com base em um padrão de mercado reconhecido globalmente.
A certificação comprova a eficiência e qualidade de operação do Service Desk da Atos, além de demonstrar um diferencial estratégico sob os concorrentes, uma vez que legitima a melhoria contínua, o ambiente de trabalho positivo e o alto nível de atendimento ao cliente através de análises e auditorias feitas por uma comissão de mais de 100 especialistas de todo o mundo.
“A Atos faz parte do grupo de elite dos centros de suporte certificados no Brasil, evidenciando nossa visão estratégica de Digital Workplace com foco no cliente, por meio de serviços que visam a excelência operacional” diz Daniel López, Diretor de Operações para a América do Sul.
A equipe de Service Desk da Atos tem base em Londrina (PR) e conta com mais de 300 colaboradores, atendendo aproximadamente 3 mil chamados por dia. A partir do centro no Paraná, a Atos presta serviço para clientes não somente da América Latina (incluindo o Brasil), mas também da América do Norte e Europa, com atendimento nos três idiomas: português, espanhol e inglês.
