Desk Manager lança o programa de homologação e certificação de parceiros
Primeiro treinamento, realizado em São Paulo, certificou empresas mais engajadas com o programa
Salvador, 27/06/2023 – A Desk Manager, empresa brasileira que oferece um software de Gestão de Serviços de TI (ITSM) e ideal para Central de Serviços Compartilhados, oficializa programa de parcerias e investe na capacitação dos seus parceiros através do programa de certificação e homologação.
Com objetivo de acompanhar as principais tendências de mercado e ser um pilar estratégico do plano de transformação digital de médias e grandes empresas, a Desk Manager desenvolveu uma capacitação exclusiva para parceiros homologados.
A capacitação tem como foco apresentar as possibilidades de implementação do Desk Manager em diferentes cenários e principalmente garantir aos parceiros a capacidade de construir soluções mais robustas que gerem valor aos clientes finais, quando falamos de automação, ganhos de eficiência operacional e melhor capacidade de atendimento.
Os participantes têm uma imersão de mais de 24 horas de conteúdo presencial, com apresentação dos pilares fundamentais como a estruturação do ambiente e catálogos de serviço, além de todos os recursos de Workflow – BPM, sinergia com outras tecnologias através de API e discussão de cenários práticos.
“ As empresas estão focadas em aumentar sua eficiência operacional, seja na TI ou em qualquer área de negócio. Hoje a tecnologia já permite atingir resultados significativos. Entendemos que o grande viabilizador desses resultados está na capacidade de entender cenários e aplicar a tecnologia da melhor forma, por isso, convidamos parceiros para se aprofundarem mais no que temos, nas novidades como a aplicação de Inteligência artificial e no que esta por vir, dessa forma acreditamos que construiremos a partir deles soluções que transformem a realidade de médias e grandes empresas” afirma Matheus Emboava, Head of Partnership.
Para Pedro Grubba, Founder & CTO da Integre.me, a ação da Desk Manager é estratégica no quesito de CRM e atendimento. “O potencial que a gente enxerga é justamente a utilização de um ITSM integrado e com soluções completas, tanto de chamado, projetos, SLA, além de toda a parte de integração de clientes com o nosso CRM também”.
O primeiro treinamento “Desk Manager – Partners Foundation” foi realizado em São Paulo e disponibilizou o seu certificado para as empresas que agora são parceiras oficiais como Quality SA, Computencia, Integre.me, Convergint, Service Desk Brasil e outras. O conteúdo foi apresentado por Matheus Emboava, Head of Partnership e Felipe Rocha, Onboarding Leader da Desk Manager.
