Salvador, 06/04/2024 – Na medicina, na indústria, no setor financeiro e outras áreas como agricultura, transporte e educação, a Inteligência Artificial (IA) vem sendo incorporada para aumentar a produtividade, melhorar a segurança e proporcionar experiências mais personalizadas. Seguindo a mesma tendência, a brasileira Dígitro Tecnologia acaba de integrar ao seu portfólio de soluções a sua própria […]
Pelo quinto ano consecutivo, a empresa é reconhecida por transformar o setor com IA e aprimorar a experiência do cliente Salvador, 18/01/2024 – A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, anuncia, pela quinta vez consecutiva, nomeação como líder no relatório Aragon Research Globe para Contact Centers Inteligentes (CCI) […]
Por Henrique Dornas, Voice & UCC Manager, Cirion Brasil Salvador, 31/10/2023 – Com o CCaaS, você pode ter flexibilidade para atender às demandas em constante mudança do mercado e garantir que seu Contact Center seja um trampolim para o sucesso. A experiência do cliente é uma parte crucial do sucesso de qualquer empresa. Um dos […]
Salvador, 17/07/2023 – A Atento, uma das maiores provedoras de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) do mundo e líder do setor na América Latina, conquista, pelo quarto ano consecutivo, a ISO 56002, certificação que reconhece a excelência em seu sistema de gestão de inovação com foco […]
Salvador, 07/06/2023 – A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que oferece experiências personalizadas em tempo real para as principais marcas da atualidade, e o Google Cloud anunciam uma expansão de sua parceria de longa data para trazer a inteligência artificial generativa do Google Cloud para os produtos focados em engajamento do cliente da Twilio, […]
Ferramenta foi desenvolvida com foco na jornada digital do cliente e garante gestão da performance de atendimento tanto de redes sociais como tradicionais como voz e vídeo Salvador, 26/05/2023 – Integrar diversos canais digitais e tradicionais no atendimento e relacionamento com os clientes em um único sistema, com ganho de tempo, controle e agilidade. Essa […]
Soluções visam proporcionar infraestrutura digital e serviços White Label para geração de novas receitas para os ISPs Salvador, 16/05/2023 – A Cirion Technologies, provedora líder de infraestrutura digital e tecnologia, estará presente no Encontro Nacional ABRINT 2023, principal evento relacionado ao universo de provedores de internet, que acontece de 24 a 26 de maio no […]
Por Ingrid Imanishi é Diretora de Soluções Avançadas da NICE Salvador, 16/05/2023 – Os clientes possuem cada dia mais demandas por personalização e atendimento a qualquer hora e de qualquer lugar. Com isso, atendimento omnichannel se torna fundamental. Porém, muitas empresas ainda não conseguiram equilibrar a necessidade do consumidor com a infraestrutura de Contact Center […]
Empresa com sede em Belo Horizonte conta com 22 unidades espalhadas pelo Brasil e implementou soluções tecnológicas em 20 mil pontos de acesso distribuídos entre redes wireless e cabeada Salvador, 08/05/2023 – A AeC, a segunda maior empresa de contact center do Brasil com clientes espalhados por todas as regiões, dobrou suas operações nos últimos […]
Avaya Experience Platform permite que as organizações ofereçam experiências excepcionais aos clientes em todos os canais Salvador, 18/04/2023 – A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anunciou que sua solução baseada em nuvem para contact center, Avaya Experience Platform, foi reconhecida na categoria Contact Center as a […]