Salvador, 09/04/2023 – A A5 Solutions foi eleita pela NICE como Parceira do Ano na região da América Latina. A premiação aconteceu na noite de 4 de abril em evento especial. Canal de revendas da NICE há 12 anos, a empresa se desenvolveu e se reinventou para acompanhar o mercado de tecnologia do Brasil, se […]
Cada vez mais, os consumidores buscam interações fluidas e personalizadas, capazes de oferecer uma experiência transformadora Por André Fernandes, Diretor de Pré-Vendas da NICE Salvador, 30/03/2023 – Quando falamos de relacionamento com o cliente, o que vem à mente dos executivos? Se pensarmos em relações entre pessoas, levamos em conta a reciprocidade. Desejamos que o […]
Salvador, 20/12/2022 – A NEC assinou um contrato da ordem de R$6,8 milhões com a Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo referente ao fornecimento de uma solução de firewall da marca Cisco, composta por hardware, software e suas respectivas licenças, bem como à prestação de serviço continuado de suporte técnico, manutenção […]
Por Luiz Camargo é Vice-Presidente da NICE para a América Latina Salvador, 06/12/2022 – Os últimos anos foram de grande intensidade em relação às transformações na sociedade. É compreensível. O período foi coletivamente desafiador em diversas maneiras e tantos acontecimentos que vivenciamos trouxeram novos paradigmas e aceleraram mudanças. Experiências que originaram lições valiosas e apostas […]
Salvador, 21/09/2022 – Em 2022, tornar um contact center inovador é um desafio. Além da capacidade de alavancar a tecnologia digital para construir relações satisfatórias com os clientes, as empresas precisam aumentar a produtividade e o envolvimento dos colaboradores e ainda serem reconhecidas por esse viés transformador. Diante deste cenário, a Avaya, líder mundial em […]
Salvador, 29/08/2022 – O Gartner reconheceu a NICE como líder no recém-lançado relatório Quadrante Mágico para Contact Center as a Service (CCaaS) de 2022 com a avaliação do CXone. A empresa foi mais longe por sua Completude de Visão no quadrante de Líderes. É o oitavo ano consecutivo em que a NICE é nomeada Líder […]
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital Salvador, 08/08/2022 – Acompanhando o ritmo da Renault e seus investimentos em tecnologia e inovação embarcada em seus veículos para um público cada vez mais moderno e conectado, a NEO aceitou o […]
Salvador, 03/06/2022 – A Atento, um dos maiores provedores mundiais de serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder do setor na América Latina, anunciou hoje a assinatura de um acordo de cooperação (“Acordo”) com Kyma Capital, Charles Frischer e Asheef Lalani (“Investidores”), que têm em conjunto […]
Salvador, 11/05/2022 – Com um faturamento de R$1,7 bilhão, a AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas de relacionamento com clientes, acaba de desenvolver a plataforma Smart Management, que permite o controle e acompanhamento das operações de call center na palma da mão e em tempo real. Segundo Francesco Renzetti, CEO da AlmavivA LATAM, esse […]
Salvador, 02/05/2022 – Após investir no desenvolvimento de uma plataforma omnichannel, a Sercom – provedora de soluções de CX e tecnologias para gestão de contact center – aumentou em 25% sua operacionalidade digital. Isso porque a ferramenta própria, batizada de Volt Digital, proporciona uma experiência ao consumidor mais integrada em diversos canais e conta com […]