Salvador, 26/05/2020 – A Dotz, programa de fidelidade líder do varejo brasileiro, conta hoje com mais de 40 milhões de clientes que utilizam o programa em milhares de estabelecimentos comerciais de todo o Brasil. Um ponto importante da operação da empresa é o relacionamento com o cliente. Foi o que fez a companhia investir na […]
O comportamento do consumidor está mudando a favor dos provedores de seguros da BigTech, à medida que os clientes se sentem habilitados a renunciar a agentes e corretores e a trabalhar diretamente com novos entrantes Salvador, 20/05/2020 – O World Insurance Report 2020 da Capgemini e da Efma, publicado hoje, revela que consumidores de todas […]
Salvador, 18/05/2020 – A Stefanini, multinacional brasileira referência em soluções digitais, em parceria com a DeVry University, uma das principais instituições de ensino superior com sede em Naperville, Estados Unidos, aplicaram a estratégia de cocriação para oferecer uma melhor experiência aos alunos. A instituição conta com mais de 22 mil estudantes e 85% dos cursos são […]
Salvador, 17/05/2020 – A Chat2Desk, de plataforma russa de comunicação, acaba de abrir uma filial no Brasil. Fundada em 2014, a Chat2Desk tem uma solução que integra comunicações por WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, Skype, Twitter, WeChat, e-mail e SMS. A empresa tem 50 funcionários e 1,3 mil clientes, incluindo alguns nomes de peso […]
Salvador, 12/05/2020 – A pandemia, como todos os momentos de crise, tem nos transformado, feito com que atuemos de forma diferente em vários campos de nosso cotidiano: trabalho, educação, comércio, relações familiares etc. Já está claro que não seremos os mesmos depois do processo de convivência em confinamento. Muitos aprendizados surgirão e serão incorporados ao […]
Pioneira no uso das funcionalidades do WhatsApp para comunicação entre empresas e consumidores, a WAVY Global, empresa do Grupo Movile especialista em soluções de Customer Experience, acaba de disponibilizar uma novidade para o mercado: os botões de respostas rápidas do WhatsApp. A função vai dar aos usuários opções predefinidas para que a comunicação seja feita de […]
Salvador, 20/04/2020 – O aumento do número de casos de Covid-19 no Brasil tem desafiado as autoridades de saúde para evitar que hospitais fiquem sobrecarregados durante a crise. Neste cenário em que existem várias dúvidas sobre o comportamento do vírus e alertas sobre o crescimento exponencial de infectados, a tecnologia assume um papel importante para […]
Por Henrique Mazieiro, sócio-fundador e CEO da Planetun Salvador, 14/04/2020 – Vivemos a primeira pandemia da era digital. Acompanhamos em tempo real cada passo do novo coronavírus, que vem mudando a rotina de todo o planeta, e lidamos não só com a doença, mas também com a pandemia de pânico que se instaurou na população, […]
Salvador, 08/04/2020 – As duas principais cidades do Brasil, São Paulo e Rio de Janeiro, mantiveram apenas os negócios essenciais abertos ao público, como supermercados e farmácias, nos últimos dias. Um dos caminhos adotados por muitas companhias foi manter a operação pelo meio digital, já que 96,2% das empresas do país estão presentes em redes […]
Por Rogério Borili, vice-presidente de tecnologia da Becomex Salvador, 07/04/2020 – De acordo com uma pesquisa realizada recentemente pelo Gartner, a Inteligência Artificial e tecnologias como assistentes virtuais e chatbots substituirão 69% da força de trabalho dos cargos de gerência até 2024. Diante disso, os líderes de recursos humanos deverão atuar em parceria com as […]