Salvador, 31/03/2020 – Com foco em compartilhar seus conhecimentos, despertar interesse em tecnologia e inovações, o Oracle Academy convida alunos e professores a participarem da terceira edição do Oracle Academy Virtual Student Day Brasil, para aprender por meio de palestras e atividades “hands on” sobre as novas tendências em Computação em Nuvem. A conferência, que é […]
Salvador, 11/03/2020 – A Motorola, vencedora na categoria Melhor Atendimento ao Consumido do Prêmio Época Negócios Reclame Aqui 2019, amplia os canais de contato com o usuário e disponibiliza dois novos serviços: assistente virtual por meio do chatbot Motorola Inteligência Artificial (MIA) e o Status de Reparo Proativo via WhatsApp. Como o nome indica, o Status […]
Rodrigo Glauser é Delivery Manager da FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software Salvador, 01/02/2020 – Junto com a internet, outras tecnologias já consolidadas vem revolucionando a sociedade, entre elas estão as mídias sociais, serviços na nuvem, streaming, Big Data e Analytics. Também há outras em consolidação, como a impressão 3D, […]
Salvador, 25/12/2019 – A Inteligência Artificial (AI) vem ganhando cada vez mais espaço no mundo da saúde, pois ela otimiza o tempo de atendimento e de processos médicos, gerando inúmeros resultados, incluindo o registro eletrônico de prontuários que apresenta todas as informações necessárias do paciente, agilizando as tomadas de decisões. Seu surgimento se deu a […]
Salvador, 11/11/2019 – Pelo atendimento aos consumidores da Kimberly-Clark no Reclame Aqui, a Sercom, pioneira no desenvolvimento de URAS e provedora de tecnologias inteligentes e descomplicadas de atendimento ao consumidor, foi a vencedora na categoria especial Contact Center. Também participaram Algar Tech e Fidelity. “Terceirizar o atendimento no Reclame Aqui ainda não é uma prática […]
Salvador, 05/09/2019 – Mais importante do que adquirir uma ferramenta é implementar uma solução completa, inovadora, que transforme o atendimento a partir do conhecimento do negócio do cliente. Quem garante é Alexandre Vomero, Head de BPO Latam da Stefanini, que tem atuado com sua equipe em duas grandes frentes: a oferta de soluções para backoffice […]
Salvador, 27/08/2019 – A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, participa do SAP Now, que será realizado de 11 e 12 de setembro, no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Na ocasião, a companhia apresentará um modelo de atendimento que consiste na demonstração da experiência do consumidor no futuro, integrando diversas tecnologias, como […]
Empresa do grupo Movile cria e utiliza o próprio robô que ajuda na seleção de pessoas e torna processo mais assertivo e rápido Salvador, 22/07/2019 – Considerados como a tendência dos mundos dos negócios, eles estão em todos os lugares: no varejo, na saúde e agora até nos processos seletivos. Essa é a atual realidade […]
Salvador, 19/02/2019 – A Talktelecom, empresa de IA e soluções de telecomunicações, anuncia o crescimento de quase 30% em 2018. A expansão da receita foi em função do novo produto TalkBots, assistente virtual (robô) que tem chatbot e voicebot, lançado no primeiro trimestre do ano passado, e que já conquistou clientes nos mercados de telecomunicações, e-commerce, […]
Por Cassiano Maschio Muito se fala em chatbots. Pesquisas apontam que as empresas investirão cada vez mais nesse tipo de tecnologia. Mas aí vem a pergunta: como escolher um bot para minha companhia? Bom, basicamente existem dois tipos: um que é baseado apenas em regras, com diálogos estruturados no formato de “URAs escritas” e o […]
