Salvador, 10/06/2020 – Está planejando um encontro virtual para o Dia dos Namorados? Então atente-se aos cuidados com sua cibersegurança. Em tempos de isolamento social, o namoro online vem ajudando casais a manter a chama da relação acesa, mesmo enquanto estão afastados fisicamente. No entanto, é importante lembrar que a internet também é um terreno […]
Por Luiz Antunes, diretor de Consultoria de Soluções da Zendesk na América Latina Salvador, 03/06/2020 – Muitos de nós estão há quase três meses em quarentena e, neste período, muita coisa mudou. Consumidores, empresas e instituições públicas estão estabelecendo uma forma diferente de comunicação e acelerando a digitalização de praticamente todos os setores do mercado. […]
Por Edmar Oliveira, CGO da Meeta Solutions Salvador, 02/06/2020 – Existe um ditado popular que diz “que se não vai pelo amor, vai pela dor”. É isso exatamente que estamos vivenciando no caso da transformação digital no relacionamento com o cliente. A pandemia causada pelo Cornonavírus pegou a todos de surpresa. Com a imposição de […]
Salvador, 29/05/2020 – Com 100% da equipe em home office desde março, por conta da pandemia do novo coronavírus, a Zenvia, plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores, decidiu estender este modelo de trabalho até o final do ano. Além de manter os colaboradores seguros quanto ao risco de contágio da […]
Salvador, 17/05/2020 – A Chat2Desk, de plataforma russa de comunicação, acaba de abrir uma filial no Brasil. Fundada em 2014, a Chat2Desk tem uma solução que integra comunicações por WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, Skype, Twitter, WeChat, e-mail e SMS. A empresa tem 50 funcionários e 1,3 mil clientes, incluindo alguns nomes de peso […]
Salvador, 04/04/2020 – A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, dobrou o time dedicado à sua unidade de energia e está ainda mais preparada para oferecer atendimento especializado aos fabricantes e parceiros. A unidade concentra as marcas de energia sob uma única gerência, otimizando o fluxo dos negócios e favorecendo o […]
Salvador, 11/11/2019 – Pelo atendimento aos consumidores da Kimberly-Clark no Reclame Aqui, a Sercom, pioneira no desenvolvimento de URAS e provedora de tecnologias inteligentes e descomplicadas de atendimento ao consumidor, foi a vencedora na categoria especial Contact Center. Também participaram Algar Tech e Fidelity. “Terceirizar o atendimento no Reclame Aqui ainda não é uma prática […]
Salvador, 17/07/2019 – Com o compromisso de trazer a experiência de usuário para a prática, a Zenvia – plataforma de comunicação que simplifica a relação entre empresas e consumidores – ajustou as ofertas de SMS online para atender à necessidade de seus consumidores. Agora, além das opções de 1.000, 2.500 e mais de 5.000 envios, […]
Salvador, 18/12/2018 – Os usuários do Sistema Único de Saúde já podem se cadastrar no Portal SUS (www.portalsus.es.gov.br) para receber mensagens via SMS avisando sobre a data e o horário do agendamento de consultas ou exames. Esse novo serviço foi resultado da parceria entre a Secretaria de Estado de Saúde (Sesa) e o Instituto de […]
Salvador, 15/10/2018 – A Infobip, empresa que opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria omnichannel do mundo, está investindo fortemente nos setores financeiro e bancário, desenvolvendo soluções personalizadas com diversos canais de comunicação, tais como SMS, voz, push notification (para aplicativos próprios), chatbots, OTT* (WhatsApp, Line, WeChat, Facebook Messenger e Viber) e internet das coisas (IOT). […]