Por Erick Buzzi, vice-presidente de vendas da VTEX Salvador, 10/07/2021 – A jornada do herói mais que perfeita de Jeff Bezos começou antes mesmo do nascimento, quando sua mãe, então adolescente, teve que lutar para permanecer estudando. Seu pai adotivo era imigrante cubano e a vida nunca teve um percurso facilitado para a família. Mas […]
Salvador, 09/07/2021 – A pandemia ensinou às empresas de todos os portes que a capacidade de resposta do cliente é crítica não apenas para o sucesso dos negócios, mas principalmente para a sobrevivência. No ano passado, as organizações tiveram que mudar para novos modelos de negócios para se adaptar rapidamente ao comportamento digital do consumidor. […]
Por Vitor Simão, Diretor Regional da Medallia Brasil Salvador, 01/07/2021 – Os últimos 15 meses inauguraram um período de revolução permanente para o varejo brasileiro. Pesquisa da Ebit/Nielsen e do Bexs Banco mostra que o faturamento do comércio eletrônico cresceu 41% em 2020 em relação a 2019. Entre 2018 e 2019, a taxa de crescimento foi […]
Salvador, 30/06/2021 – O Bling, sistema de gestão online que agiliza e descomplica a gestão de novas empresas e que foi recentemente comprado pela Locaweb, anuncia a abertura de 22 vagas home office. Uma das vagas é para product manager, cinco são para desenvolvedor fullstack, duas para fullstack mobile e uma para UX designer – […]
Salvador, 28/06/2021 – Customer Experience Management é o campeão de acessos no programa Eu Capacito, gerenciado pelo Instituto IT Mídia e pela FIAP, que oferece cursos gratuitos de capacitação em tecnologia voltados à nova economia digital. A plataforma já conta com mais de 150 mil matrículas desde sua fundação, em novembro de 2020. A demanda […]
Salvador, 27/04/2021 – A AlmavivA do Brasil, líder em Customer Experience e uma das principais empresas de business process outsourcing (BPO) do País, está com 80 vagas abertas para Consultor de Relacionamento Jr. para realizar atendimento diferenciado de novos clientes com o objetivo de fidelizar, acolher e resolver problemas. Para se candidatar é preciso estar […]
Por Vitor Simão é Diretor Regional da Medallia Brasil Salvador, 17/04/2021 – O Brasil está se reinventando por causa da pandemia e uma das áreas mais impactadas é o relacionamento entre cliente e empresa. Houve um tempo em que o normal era a organização dividir-se em silos, com pessoas trabalhando em funções específicas de áreas […]
Por Sandra Maura, CEO da TOPMIND Salvador, 16/04/2021 – Das diversas analogias que circulam o imaginário de quem acompanha o mercado de tecnologia, acredito que nenhuma faça tanto sentido como a máxima de que “os dados são o novo petróleo”. De fato, os registros e insights promovidos por sensores, IPs e afins são extremamente relevantes […]
Salvador, 29/03/2021 – Quando se tem mais de 180 mil pontos de venda espalhados pelo Brasil, a capacidade de monitorar os diferentes cenários – sazonalidade, demandas específicas, regionais e processo logístico – se torna complexa e difícil de ser conduzida sem automação. Ao buscar se reinventar investindo em transformação digital, a Philip Morris Brasil (PMB), […]
Salvador, 29/03/2021 – A CSU, líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas de última geração para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes, anunciou hoje um investimento de R﹩ 10 milhões no FitBank, fintech provedora de infraestrutura de meios de pagamento e Core Banking as a Service. A nova rodada contou […]