Pioneira no uso das funcionalidades do WhatsApp para comunicação entre empresas e consumidores, a WAVY Global, empresa do Grupo Movile especialista em soluções de Customer Experience, acaba de disponibilizar uma novidade para o mercado: os botões de respostas rápidas do WhatsApp. A função vai dar aos usuários opções predefinidas para que a comunicação seja feita de […]
Salvador, 18/09/2019 – Com inovação no DNA e atenta às melhores práticas de Customer Experience (CX), a Microcity, empresa brasileira pioneira em outsourcing de ativos de TI e líder do segmento no país, com mais de 200 mil equipamentos alocados, anuncia sua assistente virtual, desenvolvida com Inteligência Artificial (I.A.), Suzy 4. O robô de atendimento será disponibilizado […]
Salvador, 03/09/2019 – O mundo assiste a uma intensa transformação de comportamento e hábitos de consumo da população que tem obrigado empresas ao redor do globo a se reinventarem. De acordo com estudo da Harvey Nash/KPMG CIO Survey 2019, 44% das organizações pretendem investir na inovação de produtos e serviços para se manter próximas do […]
Salvador, 17/06/2019 – A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, conquista o 1º lugar e 2º lugar nas categorias Inovação em Relacionamento e Customer Experience, respectivamente, do Prêmio Smart Customer – Services, Telecom e Utilities. “Estamos muito entusiasmados com esse reconhecimento, que comprova nossa experiência no mercado e a busca diária por inovação. A proposta […]
Salvador, 19/03/2019 – A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, anuncia que será responsável pelo atendimento a clientes da Rappi, companhia de entrega sob demanda com atuação 100% digital. A parceria prevê o atendimento aos clientes da Rappi em todo o País, com a criação de uma central de relacionamento localizada na unidade operacional Liq […]
Salvador, 06/02/2019 – Há pouco mais de três anos no mercado, a Aktie Now, empresa de tecnologia que implementa soluções de atendimento ao cliente, levará sua expertise ao mercado nordestino. Em fevereiro, a empresa abre o primeiro escritório na região, em Recife, de olho no potencial econômico da região. Em nível nacional, a Aktie Now atende […]
Salvador, 11/12/2018 – O Makro Atacadista, que tem 74 lojas espalhadas pelo Brasil, implantou o SAP Customer Experience (CX) no modelo on-premise com foco em campanhas de marketing direcionadas, programas de fidelidade e também no comportamento e experiência de compra dos clientes. A partir das soluções da SAP de análises preditivas e automação do marketing, o Makro consegue […]
Salvador, 17/10/2018 – Em seu segundo ano de operação e com quatro aquisições concluídas neste período, a Mutant, empresa B2B brasileira especializada em Customer Experience, anuncia aporte financeiro de US$ 85 milhões, recebido do fundo de pensão Canada Pension Plan Investiment Board (CPPIB) e do Adams Street Partners, dois importantes credores globais do mercado privado. […]
Esta iniciativa da MUTANT é a primeira plataforma de conteúdo sobre Customer Experience, que será composta por curso, palestras e plataforma digital Salvador, 29/08/2017 – A MUTANT, empresa brasileira com foco em Customer Experience e que conta com participação do fundo de investimento Permira, um dos maiores private equity da Europa, anuncia o lançamento da MUTANT University. Com um formato bastante diferenciado […]