Salvador, 14/08/2020 – A Freshworks está oferecendo uma série de webinars gratuitos sobre como aperfeiçoar a experiência do cliente. No Re-Fresh your CX serão demonstrados cases de empresas como iFood, 99, e BASF, demonstrando o que fazem para criar experiências inesquecíveis para seus clientes. Entre os palestrantes estão Tomas Duarte, CEO na Track.co, Thiago Quintino, […]
O processo de fidelização do público-alvo é complexo e necessita de uma abordagem estratégica por parte do gestor, que deve estar amparado pelo uso inteligente dos dados disponíveis Por Guilherme Tavares, CEO do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) do Grupo Toccato Salvador, 12/08/2020 – Quando se fala nas consequências da transformação digital nos dias de […]
A presença de ferramentas inovadoras reflete diretamente na possibilidade de se construir uma operação segura e em conformidade com as políticas internas Por Pedro Bono, CEO e cofundador na Receiv, plataforma inteligente de contas a receber Salvador, 04/08/2020 – Geralmente, quando se debate o impacto da transformação digital e suas contribuições, é ponto passível de […]
Salvador, 27/07/2020 – A SAP Brasil registrou um segundo trimestre de crescimento nos contratos de soluções de gestão, tanto com foco na experiência do cliente e colaboradores, com SAP Qualtrics, como em gestão de despesas SAP Concur, Digital Supply Chain e a linha de produtos de Analytics e Data Management. Os avanços, na comparação com […]
Todo o processo de seleção e contratação é realizado de forma virtual e também inclui oportunidades para jovens talentos Salvador, 26/07/2020 – A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience, está com 150 vagas abertas na capital paulista para contratação neste mês de julho. As oportunidades são para posições de agente de atendimento via chat […]
Salvador, 13/07/2020 – A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, acaba de conquistar o certificado ISO 56002. Esta é a primeira vez no mundo em que uma empresa do setor de relacionamento com o consumidor recebe esse selo. A empresa também é a quarta no Brasil a conquistar […]
Salvador, 10/07/2020 – A transformação digital trouxe novamente o cliente para o centro da estratégia de negócios. Cada vez mais, as empresas estão incorporando, de maneira profissional, o conceito de Customer Experience (CX). E para compreender a jornada do cliente e ficar alinhado com suas necessidades e propósito, o marketing digital desempenha um papel importante. […]
Por Maurício Prado Silva, diretor-geral da Pegasystems para América Latina Salvador, 01/07/2020 – Ao observar a comunicação das empresas com os clientes/consumidores às vezes tenho a sensação de que muitas delas estão andando por uma corda bamba sem qualquer proteção para impedir a queda. Vejo que muitas organizações enfrentam tempos ainda mais difíceis em meio […]
E-commerce e marketplace rodam em SAP Commerce Cloud. Plataforma garantiu o abastecimento de milhares de varejistas durante a crise do Covid-19 Salvador, 23/06/2020 – O Grupo Martins, um dos maiores distribuidores atacadistas do País e presente em todo o território nacional, escolheu as soluções SAP Commerce Cloud para ampliar a sua presença no e-commerce e […]
Por Fernanda Nascimento – Sócia-fundadora da Stratlab Salvador, 18/05/2020 – Hoje, a grande questão no mercado mundial é como podemos superar esse momento de pandemia do novo coronavírus, já que a maneira de nos relacionarmos mudou? Por isso, muitas empresas, principalmente as pequenas e médias (PMEs), tiveram que adequar o seu modelo de negócio e […]