Salvador, 03/03/2020 – A NICE inContact anunciou que o CXone, plataforma número 1 do mundo em experiência do cliente na nuvem, recebeu pontuações máximas em todas as categorias de satisfação dos fornecedores, de acordo com um novo relatório da DMG Consulting LLC (empresa de pesquisa e consultoria de data center, back-office e soluções analíticas em tempo real). O Relatório de Produtos […]
Salvador, 17/02/2020 – O Reclame AQUI, maior plataforma de reputação e confiança da América Latina, fecha uma parceria com a Salesforce, líder mundial em CRM, para integrar os casos criados a partir do Reclame AQUI com a plataforma de gestão de relacionamento de clientes da Salesforce. A integração conta com o suporte da Inpulso Tecnologia, […]
Salvador, 25/01/2020 – Reconhecida como uma das principais fabricantes de motos em todo o mundo, a multinacional japonesa Yamaha resolveu reformular seus negócios digitais no Brasil. Para isso, a montadora contou com a tecnologia e a parceria da Wevo, especialista em integração de sistemas e dados, para concluir o projeto. O objetivo era promover uma […]
Salvador, 20/01/2020 – A CIGAM, fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, BI, RH, PDV e Mobile), realiza entre os dias 19 e 21 de janeiro seu 16º Encontro de Parceiros, no Hotel Premium, em Campinas (SP) e conta com patrocínio da Magic, Oracle, Beg e Metadados. No encontro serão apresentadas inovações que ajudarão […]
Salvador, 18/01/2020 – O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) aprovou sem restrições o acordo de compra da totalidade da participação da Organização Bradesco na Chain Serviços e Contact Center S.A. pela AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País. […]
Salvador, 03/01/2020 – Estruturar dados gerados por dispositivos móveis, mídias sociais, call centers, diferentes departamentos de uma organização — entre outras informações transacionais que podem ser cruzadas para conhecer a jornada de compra das pessoas, em pontos múltiplos de contato — pode ser um diferencial competitivo para as empresas que querem oferecer ao público-alvo, no […]
Salvador, 14/11/2019 – A Freshworks, empresa de software de engajamento de clientes, anunciou hoje que assegurou uma série de financiamento no valor de US$ 150 milhões, com uma avaliação pós-financeira de US$ 3,5 bilhões. A rodada foi liderada pelos investidores Sequoia Capital, CapitalG e Accel, o primeiro investidor da Freshworks. Espera-se que o financiamento seja […]
Salvador, 01/11/2019 – Omie, plataforma de gestão em nuvem número um para pequenas e médias empresas, foi reconhecida com menção honrosa por inovação de produto no Global SME Finance Awards 2019 após anunciar o lançamento da conta digital Omie.CASH, em um movimento inédito de quebra de barreiras entre o que é sistema de gestão e […]
Salvador, 28/10/2019 – Docplanner, grupo ao qual pertence a Doctoralia, líder mundial em gerenciamento e agendamento de consultas médicas, anunciou a aquisição do TuoTempo – o principal fornecedor europeu de soluções de CRM (sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com Cliente) a grandes instituições de saúde – um dos mais importantes da Itália, com sede […]
Salvador, 22/10/2019 – A Atento, líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina, e um dos cinco maiores provedores a nível mundial, anuncia nesta semana a abertura de 1.952 vagas de emprego no país, sendo 1.905 para a área de atendimento ao cliente e […]