Polishop sai na frente, amplia uso de Inteligência Artificial e transforma tecnologia em nova frente de negócio
João Appolinário analisa avanço da IA nas operações, fortalecimento do omnichannel, nova investida da Polishop em Inteligência Artificial e planos de crescimento da Polishop e Decor Colors no Brasil
Salvador, 28/06/2026 – A Inteligência Artificial deixou de ser tendência para se consolidar como ferramenta concreta de transformação nos negócios, e algumas empresas brasileiras já vêm utilizando a tecnologia em diferentes frentes da operação. Na Polishop, referência nacional em varejo e inovação, a IA já está presente desde o atendimento ao cliente até a criação de campanhas, imagens publicitárias e no desenvolvimento de produtos tecnológicos.
Para João Appolinário, fundador e presidente da Polishop e sócio da Decor Colors, o mercado ainda vive os primeiros passos dessa revolução, mas os impactos práticos já são evidentes dentro das empresas. “As ferramentas de Inteligência Artificial estão apenas começando, mas já fazem parte do nosso dia a dia tanto na Polishop quanto na Decor Colors. Aplicamos no atendimento ao cliente, em processos internos, criação de comerciais, desenvolvimento de imagens e até embarcadas em produtos, como na Airfryer, e em toda linha Ichef, por exemplo. Essa parte do futuro já virou realidade”, afirma.
Além da aplicação voltada ao consumidor final, a IA também vem transformando os bastidores das operações e as relações B2B. Sistemas inteligentes ajudam a automatizar processos, integrar áreas e acelerar negociações entre empresas. A companhia também passou a incorporar a IA em seus processos internos e, como parte dessa evolução, transformou sua experiência prática em uma nova frente de negócios ao se associar à LIA (Liderança em IA), movimento que deu origem ao LIAHub Enterprise, empresa voltada ao desenvolvimento de soluções de IA para o mercado corporativo.
“É uma ferramenta que traz agilidade entre empresas e também entre áreas da mesma companhia. Conseguimos mais velocidade e assertividade nas operações, além de melhora na entrega”, explica o empresário.
O avanço tecnológico acontece paralelamente ao novo momento de expansão da Polishop. Atualmente, a marca possui mais de 70 lojas próprias no Brasil e prevê a abertura de outras 20 unidades ainda este ano. No modelo de franquias, a empresa já conta com 11 operações e projeta alcançar 80 lojas franqueadas até 2026, com foco inicial em lojas de rua no estado de São Paulo.
Já a Decor Colors, marca referência em tintas especiais, soma atualmente 637 franquias em operação no país e projeta atingir a marca de 1.000 unidades até 2028. A expansão da rede acontece em âmbito nacional e amplia a capilaridade da marca em diferentes regiões e perfis de empreendedor.
Segundo Appolinário, a expansão física continua sendo estratégica justamente por acompanhar a transformação do comportamento do consumidor e a consolidação do omnichannel no varejo. “O varejo precisa usar ferramentas digitais, mas sem esquecer que muitos clientes ainda valorizam a interação humana. Outros preferem praticidade e objetividade. Omnichannel hoje não é apenas canal de venda, é também experiência e forma de atendimento”, destaca.
Apesar da aceleração digital, o empresário acredita que um dos maiores desafios do setor segue sendo a retenção de talentos. Para ele, empresas precisam oferecer visão de longo prazo e perspectivas claras de crescimento profissional. “A nova geração quer entender onde estará em cinco ou dez anos. Resultados imediatos são importantes, mas é fundamental mostrar qual é o futuro dentro da empresa. Isso faz diferença na retenção de talentos”, analisa.
Na avaliação de João Appolinário, o varejo do futuro será cada vez mais definido pela integração entre tecnologia, experiência física e relacionamento humano. A Inteligência Artificial já ocupa espaço relevante nas operações, mas o diferencial continuará sendo a capacidade das empresas de transformar inovação em eficiência e conexão real com o consumidor.
Sobre João Appolinário
João Appolinário é presidente e fundador da Polishop, empresa criada em 1999 que se tornou referência no varejo omnichannel brasileiro, com atuação em lojas físicas, televisão, internet, vendas diretas e franquias. Empreendedor por vocação, deixou o grupo de empresas da família para construir um dos negócios mais reconhecidos do país no segmento de produtos e soluções inovadoras. Também é fundador da JAPP Franchising, holding que reúne marcas de diferentes segmentos e atua na expansão de redes franqueadas no Brasil. Entre as empresas ligadas ao grupo estão a Decor Colors, a maior rede de tintas especiais do Brasil, e o Mega Studio Be Emotion, rede de salões de beleza com qualidade e preços acessíveis. Reconhecido por seu perfil inovador, Appolinário viabiliza e acompanha de perto a aplicação de Inteligência Artificial no varejo e nas operações das empresas do grupo. Também ganhou projeção nacional como um dos investidores do programa Shark Tank Brasil, exibido nos canais Sony e Band, do qual participou por 8 temporadas.
Sobre a POLISHOP
Fundada em 1999 por João Appolinário, a POLISHOP, maior empresa omnichannel do Brasil, é reconhecida pela criação de marcas e categorias de produtos exclusivos e de alta qualidade, que facilitam a vida de milhões de pessoas. A companhia é referência no varejo brasileiro e mundial, destaca-se por seu formato de vendas e atendimento ao consumidor totalmente integrado, que inclui TV, lojas físicas, marketing multinível, revista, plataforma digital completa (site, e-commerce e mídias sociais) e telefone. Atualmente, a POLISHOP possui 122 pontos de venda próprios, franquias, catálogo, internet, telemarketing, vendas diretas com 150 mil empreendedores cadastrados e cinco canais próprios de televisão, que oferecem produtos e soluções inovadoras 24 horas por dia. Nos últimos anos incorporou ao seu portfólio as marcas Be Emotion (beleza), Ichef (gourmet), Genis Fitness, Genis Relax e The One Life (nutrição inteligente), que vêm crescendo e ganhando a preferência dos consumidores mais exigentes.
Sobre a Decor Colors
A Decor Colors é uma solução inovadora para transformar o mercado de revestimentos e tintas especiais, oferecendo produtos com alto benefício e muito valor agregado. Ficou ainda mais conhecida através de sua participação no programa Shark Tank Brasil, onde obteve investimento recorde junto a João Appolinário, presidente e fundador da Polishop. A solução DECOR COLORS foi criada pelo empresário Leonardo José da Silveira Arruda, comerciante de sucesso que desenvolveu o produto/marca própria de revestimentos, com aparência de cimento queimado. Os produtos possuem excelente aceitação pelo mercado, através de vendas realizadas em todo Brasil. Após os investimentos realizados por João Appolinário na empresa, a Decor Colors obteve melhorias significativas na distribuição, nos processos de instalação no mercado, tendo sido desenvolvido o modelo de franquia mais adequado para o negócio.
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