Transformação digital na logística: a mitigação de riscos e satisfação dos entregadores através da tecnologia e compliance

Por Fernando Rossi, CLO e cofundador da Levo

Salvador, 04/12/2023 – O papel da tecnologia na mitigação de riscos aos operadores logísticos é indiscutivelmente essencial. Em meio às complexidades e desafios inerentes ao setor, é necessário que as empresas adotem abordagens proativas para garantir sua conformidade. Notadamente, no caso dos operadores logísticos no setor de transporte, as pressões legais e a diversidade de processos aumentam a necessidade de uma gestão robusta. A resposta a esses desafios reside na integração eficiente da tecnologia, que não apenas otimiza operações, mas também desempenha um papel crucial na gestão de compliance.

Nesse contexto, a automação proporcionada pela tecnologia desempenha um papel central na profissionalização da cadeia de entrega, uma vez que auxilia a automatizar fluxos, criar uma melhor interface de comunicação com os entregadores, organizar as agendas de forma inteligente e garantir a transparência nos pagamentos.

Um exemplo prático da potencialização operacional trazida pelo uso da tecnologia na gestão das demandas são as plataformas de agendamento de entregadores. Graças ao dispositivo, o operador logístico passa a oferecer muito mais autonomia, conveniência e flexibilidade ao trabalho exercido por eles. Assim, os profissionais passam realmente a controlar seu expediente, empoderando-se da gestão do seus horários.

Essa flexibilidade proporcionada pelo agendamento por meio da tecnologia, em substituição à imposição de escalas, não só atende às expectativas individuais dos entregadores, como também reduz significativamente a probabilidade de conflitos relacionados à carga de trabalho e à adequação de horários e praças.

Tal abordagem centrada no motorista, não apenas reforça a relação colaborativa entre os operadores logísticos e os prestadores de serviço, como resulta em uma operação mais suave e eficiente para todas as partes envolvidas.

Conclui-se que a maior adesão ao compliance, como já dito anteriormente, é fruto da maior profissionalização do operador logístico e da maior satisfação e autonomia de seus entregadores. Logo, precisamos ter em mente que o risco menor, seja ele trabalhista, tributário, é uma consequência de uma série de boas práticas de gestão.

Apesar da tecnologia não garantir um gerenciamento infalível, é inegável que o seu auxílio se tornou imprescindível para os operadores logísticos administrarem os negócios de forma mais eficiente. Por mais que uma gestão competente seja fruto de um esforço coordenado entre diferentes áreas, é indiscutível que tais plataformas se tornaram essenciais para garantir que os operadores logísticos consigam ir ainda mais longe.