Com mais de 22 anos de experiência o executivo terá como principal desafio ajudar as empresas na transformação digital. Salvador, 30/07/2020 – O OTRS Group, fabricante alemã e maior fornecedor mundial do conjunto de gerenciamento de serviços OTRS, anuncia a contratação de Luciano Oliveira para assumir a direção dos negócios no Brasil e Portugal. Formado […]
Salvador, 22/07/2020 – De acordo com estudo do OTRS Group, realizado na Alemanha, Brasil e EUA, mais da metade dos funcionários (51%) precisam cobrir a ausência de um colega em função de férias ou licença. Quase um quarto (23%) diz que precisa substituir um funcionário ausente a cada semana. De acordo com 37% dos entrevistados, […]
Salvador, 29/10/2019 – Fechando o mês de conscientização sobre segurança cibernética, o OTRS Group participa do Futurecom 2019, maior evento de tecnologia da América Latina, que acontece de 29 a 31 de outubro, em São Paulo. Para entender melhor o tratamento de segurança cibernética, o OTRS Group realizou uma pesquisa entre 280 gerentes de TI* […]
O sistema de gestão de tickets gerencia e automatiza a comunicação de mais de 559 agentes. Salvador, 17/06/2019 – A RNP, Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, Organização Social (OS) vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC), unifica todos os seus chamados de suporte e mudanças na plataforma de gerenciamento de tickets e […]
Executivos da área de tecnologia apontam o cibercrime como uma das principais preocupações e também mostram como investirão os orçamentos do ano Salvador, 16/01/2019 – Pesquisa do Grupo OTRS aponta que o cibercrime será uma das principais preocupações entre os executivos de TI, durante o ano de 2019. Mais de 60% dos profissionais de TI se classificam […]