Zendesk disponibiliza gratuitamente webinars inéditos de CX
Salvador, 26/08/2020 – O maior encontro de customer experience da América Latina, o Zendesk Showcase Brasil, que aconteceu em 20 de agosto, continuará a levar novidades e conhecimento aos interessados em CX mesmo depois do evento. Nas próximas três semanas, serão disponibilizados webinars inéditos sobre as melhores práticas, integração de ferramentas e novas tecnologias que apoiam as empresas dos mais variados portes e segmentos a melhorar a experiência dos clientes na nova realidade digital.
No dia 27 de agosto, o webinar O impacto de CCAAS, IoT e Data-driven na transformação do Customer Experience abordará a integração nativa de Zendesk com a AWS, AIVO, Nice-in-Contact e Confluent, para oferecer experiências únicas aos clientes. Serão discutidos a importância que os dados em tempo real trazem para a estratégia de CX, a aplicação de IoT no contexto de CRM, como a omnicanalidade pode transformar o CX e o uso de bots no atendimento ao consumidor.
Nas quintas-feiras das semanas seguintes, dias 3 e 10 de setembro, serão lançados dois novos webinars também relacionados aos desafios de negócio da nova realidade digital. As inscrições para todos esses painéis virtuais podem ser realizadas nesta página.
Debates do Showcase Brasil disponíveis sob demanda
Esta edição do Zendesk Showcase Brasil, que foi a quinta realizada no país e a primeira 100% digital, reuniu diversos especialistas em CX de empresas como Petlove, Loft, PicPay, C&A, AB Inbev e Sírio Libanês para discutirem liderança, estratégias de negócio, mudanças no comportamento do consumidor e CX nos dias atuais. A abertura contou com um painel do autor bestseller de “The Infinite Game”, Simon Sinek, sobre liderança e otimismo em tempos desafiados. E o encerramento foi um bate-papo entre Fiamma Zarife, diretora-geral do Twitter no Brasil, e Marcelo Rocha, diretor sênior de vendas da Zendesk no Brasil, sobre liderança pela influência. Para quem não pôde acompanhar o evento ao vivo e tem interesse em assisti-lo, a gravação pode ser encontrada aqui.
