Com o uso de mensagens interativas, operadoras de telefonia móvel ampliam em 37% a taxa de conversão

Kostas Kastanis, vice-presidente executivo da Upstream

Salvador, 04/07/2022 – As mensagens de Rich Communication Services (RCS) serão responsáveis pelo crescimento do faturamento das operadoras de redes móveis e se tornarão um canal vital para anunciantes que buscam aperfeiçoar o contato com os consumidores e aumentar a taxa de conversão. É o que aponta o novo estudo publicado pela Upstream, especialista em automação de mobile marketing, que explora a emersão das mensagens interativas como uma parte vital do marketing digital.

O uso de RCS permite que as operadoras de redes móveis e os anunciantes criem mensagens de mídia interativa altamente segmentadas, que podem ser personalizadas para engajar e converter usuários. As métricas de performance, incluindo taxas de abertura e interações de mensagem, também podem ser usadas para ajudar anunciantes a otimizar o conteúdo para impacto máximo.

Os dados da Upstream indicam que o RCS está se tornando uma ferramenta indispensável para ajudar anunciantes a se conectarem com os usuários em nível pessoal, apresentando taxa de cliques (CTR) de até 22,2% e um aumento de 37% em taxas de conversão em relação ao SMS tradicional em uma série de campanhas executadas em diversos setores.

“As audiências são muito fragmentadas e esperam comunicação personalizada. Ainda não existe um único canal que preencha todas as necessidades eficientemente, então é necessário adequar a comunicação em diferentes canais para maximizar o engajamento. O RCS traz singularidade para qualquer estratégia multicanal, combinando capacidades de mídia interativa de canais digitais e engajamento hiper personalizado do mundo do SMS.”, diz Kostas Kastanis, vice-presidente executivo da Upstream.

Essa tendência emergente em direção às mensagens interativas para dispositivos móveis acontece quando cookies de terceiros, que já foram o pilar do marketing digital, estão perto de serem extintos. Com isso, os anunciantes não poderão mais utilizar cookies de terceiros, o que significa que, ao invés de alcançar maiores audiências com campanhas de marketing amplas – e muitas vezes superficiais -, eles terão que criar experiências engajadoras e altamente personalizadas para ampliar a base de dados primários de clientes.

Compatível com o Mobile Subscriber Integrated Services Digital Number (MSISDN), que é o número de celular de cada usuário, o RCS permite que operadoras de redes móveis verifiquem a identidade dos inscritos, facilitando a entrega de mensagens segmentadas e personalizadas.

“É hora das operadoras de redes móveis capitalizarem os desenvolvimentos do ecossistema de anúncios digitais e assumir o papel de liderança nisso. Elas estão posicionadas de forma única para fazê-lo por meio de sua base de milhões de inscritos e canais próprios como RCS e SMS. Usar plataformas de tecnologia que permitem executar campanhas multicanal eficientemente – e pelos números – é um passo em direção a esse objetivo, e ajudará a fazer com que o faturamento dispare nos próximos anos”, conclui Kastanis.

A Upstream é uma das parceiras oficiais do Google habilitada para mensagens de RCS e é reconhecida como um dos players chave no ecossistema RCS pela GSMA. No Brasil, um dos principais mercados de RCS no mundo, a Upstream é a maior fornecedora da tecnologia.

Para ter acesso ao levantamento completo, acesse o link.