A Oi Fibra é líder no mercado de banda larga por fibra em Salvador
Serviço da Oi registra 127,5 mil acessos na capital baiana, o que representam 40,1% do total de clientes do segmento, na região, segundo último relatório da Anatel
Salvador, 14/05/2023 – A Oi Fibra, serviço de internet por fibra ótica da Oi, é líder no mercado de banda larga por fibra ótica em Salvador. Segundo o último relatório publicado pela Anatel, referente a março de 2023, a companhia registrou um total de 127,5 mil acessos na capital baiana, o que representam 40,1% do total de clientes do segmento, na região. Já em todo o estado da Bahia, a Oi Fibra registrou um total de 214,9 mil acessos e lidera com 16,1% de market share. Presente em todos os estados brasileiros, a Oi Fibra contabilizou um total de 4,3 milhões de clientes, o que representa um crescimento de 12,0% no comparativo com o mesmo mês do ano anterior. Os resultados reforçam a estratégia da Oi de liderança no mercado de conexão por fibra e serviços digitais.
Os dados da Anatel também mostram que o serviço de internet por fibra da Oi lidera em market share em 14 Unidades da Federação. Além do Pará, a liderança da Oi Fibra é registrada também nos estados do Acre (56,8%), Amazonas (37,6%), Distrito Federal (38,5%), Goiás (25,7%), Maranhão (20,7%), Mato Grosso do Sul (25,2%), Pará (24,3%), Paraná (21,7%), Rio de Janeiro (35,9%), Rondônia (39,9%), Roraima (65,3%), Rio Grande do Sul (18,7%) e Tocantins (23,6%). “A Oi Fibra é o foco da estratégia comercial da companhia. E esses resultados evidenciam que sua alta qualidade, com estabilidade, robustez e velocidade, atrelada a ofertas extremamente competitivas, proporcionam a melhor experiência para os clientes de internet por fibra ótica”, afirma Giovani Cristiano, diretor de Consumidor e Empresarial da Oi.
“Atender bem o cliente com o melhor serviço de fibra é o foco da estratégia da companhia. Seguimos trabalhando e investindo constantemente no aprimoramento do serviço para que ele garanta sempre a melhor experiência para os clientes. Esses resultados da Anatel evidenciam o sucesso dessa estratégia e nos estimulam a crescer ainda mais”, afirma Giovani Cristiano, diretor de Consumidor e Empresarial da Oi.
Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida realizada pela Anatel
Segundo dados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2022 realizada pela Anatel, divulgada no mês de abril/2023, a avaliação da qualidade da banda larga fixa da Oi subiu 21,6% nos últimos dois anos. A banda larga da Oi recebeu no ano passado nota 7,03 na satisfação geral do consumidor. A melhoria tem sido contínua, com resultado 21,6% maior do que o atingido em 2020, quando a companhia recebeu a nota de 5,78 na satisfação geral do cliente, e 3,1% acima do resultado de 2021, que foi de 6,82. A avaliação da qualidade da banda larga da Oi foi superior à média nacional em quatro dos cinco indicadores: satisfação com o atendimento digital, atendimento telefônico, cobrança e informação ao consumidor. A pesquisa, que traz um termômetro da atuação das empresas combinado com a percepção do usuário quanto ao desempenho da companhia na prestação dos serviços, ouviu 88.276 pessoas em todo o País e foi aplicada entre os meses de julho de 2022 e janeiro de 2023.
