Salvador, 27/03/2023 – O sucesso do cliente é o sucesso da empresa. Por isso, aquelas que, genuinamente, se preocupam em prover uma experiência marcante, têm muito a ganhar. Essa é a missão da Pontaltech, empresa de tecnologia especializada em comunicação omnichannel, que acaba de contratar Thiago Gomes como Diretor de Customer Success. Graduado em Sistemas […]
Por Leonardo Coelho, Head de Customer Success e Product Manager do Voice Bot na Pontaltech Salvador, 06/02/2023 – Prestar um atendimento próximo e personalizado às necessidades do público-alvo é um dos maiores elementos favoráveis à satisfação, retenção e atratividade de cada vez mais consumidores. Seu investimento permanente, visando trazer melhorias contínuas, certamente trará resultados promissores […]
Por Wilton Farelli, Product Manager de SMS na Pontaltech Salvador, 26/12/2022 – A recuperação de veículos é um problema que aflige diversas empresas no Brasil e no mundo. Com casos frequentes de automóveis não devolvidos no tempo acordado, inúmeras ações judiciais de busca e apreensão são abertas, mas nem sempre permitem que sejam encontrados em […]
Por Leonardo Coelho, Head de Customer Sucess e Product Manager do Voice Bot na Pontaltech Salvador, 19/12/2022 – Estamos nos aproximando de uma das datas mais simbólicas do comércio global. Aguardado ansiosamente pelo pequeno ao grande varejista, o Natal é uma das épocas de maior movimento do setor, responsável por alavancar significativamente as vendas dos […]
Por Camila Paiva, Diretora de Gente e Gestão da Pontaltech Salvador, 24/08/2022 – A comunicação sempre foi um processo fundamental na interação humana. Independentemente da forma, mensagem ou do canal, é por meio dela que a troca de informações entre as pessoas acontece. Não por acaso, sua ausência ou ruídos advindos de uma estratégia mal […]
