Por Sara Faatz, diretora de Relações com a Comunidade Tecnológica da Progress Salvador, 07/11/2023 – Mesmo sem saber o que é uma experiência omnichannel, os clientes a desejam e, em muitos casos, já a esperam. Segundo dados da pesquisa Global Consumer Insights Pulse da PwC de junho de 2023, 80% dos consumidores compraram em pelo […]
Varejista evoluiu de uma empresa local no Nordeste do Brasil para uma loja moderna nacional, graças às soluções da Zebra Technologies Salvador, 21/09/2023 – A Zebra Technologies, empresa líder mundial em soluções digitais, hardware e software inovadores, anuncia que a Le Biscuit, varejista brasileiro, escolheu as soluções líderes da indústria da Zebra para agilizar suas […]
Empresa que atende a Anvisa automatiza conversação nas redes sociais, por meio de IA Salvador, 08/09/2023 – Em um mercado a cada dia mais competitivo e em franca expansão, o dos assistentes virtuais, como os chatbots, plataformas baseadas em software conversacional, com uma linguagem cada vez mais próxima da humana, a empresa baiana GreenChat se […]
Salvador, 28/07/2023 – Seu cliente está satisfeito com a forma pela qual sua empresa se comunica com ele? E se houvesse uma solução ainda mais inovadora, segura, moderna e integrada, que pudesse alavancar a conversão de resultados e sua fidelização? Parece ousado, mas é essa a missão do Google e da Pontaltech (empresa de tecnologia […]
Por Danilo Pecorari, CEO da :hiperstream A abordagem multicanal quebrou as barreiras entre as alternativas da jornada financeira no mundo físico e digital Salvador, 12/04/2023 – Atualmente, como consequência do consumidor ultraconectado, o crescimento da demanda por serviços personalizados, rápidos e de fácil acesso é inquestionável. A jornada financeira pode se alternar entre vários canais, […]
Por Rafa Forte, presidente da VTEX Brasil Salvador, 04/04/2023 – Nos últimos anos, o Varejo vem passando por grandes e inesperadas mudanças, o que tornou difícil negar a existência das fragilidades desse mercado. A resiliência se tornou chave e, para navegar em um mercado tão volátil, ficou claro o quanto a tecnologia é essencial para […]
Salvador, 17/02/2023 – Com o intuito de trazer pequenos e médios empreendedores para dentro de seu marketplace, a Riachuelo anuncia parceria com o Bling, sistema de gestão da Locaweb Company que auxilia na otimização dos processos de gestão de negócios. A rede de lojas oferece em seu shopping virtual diferentes oportunidades de compra, seguindo o […]
Por Rodrigo Quadrado, Diretor de Customer Experience da NEO Salvador, 20/12/2022 – Atender e superar a expectativa dos Clientes é essencial para fidelizar o público e ter sucesso em qualquer modelo de negócio. Mas, e o que esperar para 2023? Segundo o estudo The Future of Retail Customer Service: Interactive and Unified, realizado pela Talkdesk, […]
Salvador, 18/10/2022 – Para atender bem seus clientes, ampliar vendas e modernizar a operação, qualquer varejista precisa contar com uma infraestrutura eficiente de redes, que garanta a conectividade do negócio 24 horas por dia, sete dias por semana. Esse era um dos principais desafios da rede de lojas de departamento Le biscuit, especializada em utilidades […]
Por Rodrigo Catani, head de potencializar vendas da AGR Consultores Salvador, 10/10/2022 – Nos últimos dois anos, as transações B2B passaram pelo mesmo fenômeno de aceleração de vendas realizadas online ou remotas que aconteceu nas vendas de e-commerce e sua consequência nas jornadas Omnichannel, no âmbito do B2C. A pandemia do Covid obrigou muitas empresas […]