Todo o processo de seleção e contratação é realizado de forma virtual e também inclui oportunidades para jovens talentos Salvador, 26/07/2020 – A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience, está com 150 vagas abertas na capital paulista para contratação neste mês de julho. As oportunidades são para posições de agente de atendimento via chat […]
Salvador, 13/07/2020 – A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Robbu, startup fundada por especialistas em tecnologia de automação de processos para Contact Center, com o objetivo de entregar soluções ainda mais completas e personalizadas para seus clientes. O atendimento digital […]
Salvador, 13/07/2020 – A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, acaba de conquistar o certificado ISO 56002. Esta é a primeira vez no mundo em que uma empresa do setor de relacionamento com o consumidor recebe esse selo. A empresa também é a quarta no Brasil a conquistar […]
Referência em customer experience, companhia realizou migração para modelo remoto sem quaisquer transtornos aos clientes Salvador, 16/06/2020 – O Voxline Contact Center, um dos mais importantes contact centers do Brasil, contou com o auxílio das soluções da Citrix para mover seu modelo de trabalho do presencial para o remoto por conta da pandemia do COVID-19. Nesta primeira fase, […]
Salvador, 01/06/2020 – A partir de agora, as empresas podem integrar o Microsoft Teams e o Microsoft Dynamics 365 Customer Service à plataforma NICE inContact CXone. Juntas, as soluções permitem que os agentes do contact center colaborem com outros especialistas para uma resolução mais rápida dos casos. A integração com o Atendimento ao Cliente do […]
Salvador, 27/05/2020 – Cada vez mais a tecnologia altera e otimiza processos, e no mercado de Contact Center a demanda por soluções inovadoras e disruptivas cresce, a fim de melhorar a experiência do cliente e diminuir o tempo de espera. Por isso, esse investimento é um diferencial quando se trata de qualidade no atendimento. Nesse […]
Salvador, 29/04/2020 – Com a crise deflagrada pelo novo coronavírus, as empresas estão se adaptando a um novo modo de trabalho. As organizações tomaram medidas para garantir o isolamento e proteger a saúde de seus colaboradores, bem como para diminuir os impactos financeiros. Pensando nisso, a Altitude Software, fornecedora global de soluções omnicanal para melhorar […]
Salvador, 22/03/2020 – A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, está promovendo treinamento gratuito para as empresas capacitarem os funcionários que foram contratados recentemente ou que serão admitidos, pelo aumento da demanda nos contact centers, por conta do coronavírus. Os participantes obtêm certificação, por meio de um […]
Salvador, 22/03/2020 – Diante do avanço do novo coronavírus Covid-19, a Algar Tech decidiu manter 50% de seus colaboradores de contact center em casa a partir da próxima segunda-feira (23). A decisão foi tomada de forma preventiva enquanto a empresa trabalha para migrar esses profissionais para o regime de home office. Além dos grupos de […]
Salvador, 11/03/2020 – A AlmavivA do Brasil, uma das principais empresas do segmento de contact center, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e trade marketing do País, fechou 2019 com receita bruta de R﹩ 1,055 bilhão o que representa aumento de 3,6%, do mesmo período de 2018. Em relação à receita líquida, o resultado foi […]