Com o VMware Horizon a empresa conseguiu assegurar qualidade, estabilidade e segurança de sistema em meio ao funcionamento remoto Salvador, 09/02/2021 – Com a chegada da pandemia do novo coronavírus, a Callink precisou viabilizar o trabalho remoto aos seus colaboradores rapidamente. A companhia contou com a VMware para resolver os desafios impostos pelo momento e […]
Por Ingrid Imanishi, diretora de soluções avançadas da NICE Salvador, 26/01/2021 – A pandemia exigiu a adaptação ao trabalho remoto e acelerou – em várias indústrias e organizações – a utilização de novas tecnologias que permitissem manter a segurança dos colaboradores e a produtividade. Embora 2020 tenha trazido grandes alterações na dinâmica da sociedade, também […]
Por Luiz Camargo, Vice Presidente da NICE para América Latina Salvador, 23/12/2020 – 2020 foi um ano de grandes oportunidades e agora refletimos como será 2021. Ano novo, novos desafios e a certeza de que nos espera o amadurecimento da Jornada Digital das empresas e seu atendimento ao cliente. Tivemos meses disruptivos. Chegando ao final […]
Salvador, 22/09/2020 – A Cipher, empresa do Grupo Prosegur, especializada em cibersegurança, anuncia mais uma certificação PCI DSS na versão 3.2.1 para a AlmavivA do Brasil. A AlmavivA do Brasil é uma companhia italiana de Customer Experience que possui entre seus clientes bancos digitais e de investimento, seguradoras, empresas de meio de pagamento, varejo, e-commerce […]
Salvador, 07/09/2020 – A Sercom, contact center e desenvolvedor de tecnologias de atendimento ao consumidor, está com inscrições abertas para 300 vagas em diversos cargos como: operador de telemarketing, analista de relacionamento, gestores e supervisores. Para participar, não há critérios como idade ou cursos específicos. O candidato deve ter o ensino médio completo e realizar […]
Salvador, 02/09/2020 – Existem algumas situações conhecidas que só são resolvidas pelos call centers, que ajudam os consumidores a resolver as mais diversas situações e a estabelecer um canal direto de relacionamento com os consumidores. Por isto, é preciso que as pessoas se identifiquem com os canais oferecidos, que devem saber se relacionar atendendo às […]
Salvador, 14/08/2020 – A AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas do setor de Customer Experience, recebeu a certificação PCI DSS na versão 3.2.1, do inglês Payment Card Industry Data Security Standard – emitida pelo PCI Security Standard Council – para suas operações na América Latina. Essa certificação define os padrões de segurança para a indústria de pagamento […]
Salvador, 09/08/2020 – A Omdia, empresa global de pesquisa em tecnologia, reconheceu a NICE inContact como líder de mercado na Omdia Decision Matrix 2020-2021. A solução foi indicada em 1º lugar na avaliação de tecnologia, execução e classificações de impacto no mercado. A Omdia Decision Matrix analisa os principais fornecedores de Contact Center em nuvem, […]
Salvador, 05/08/2020 – A Five9, fornecedora líder de contact center inteligente na nuvem, escolheu a Nuveto para ser sua distribuidora exclusiva no Brasil. A decisão foi motivada por uma parceria bem-sucedida de mais de três anos no País com a Nuveto, por meio da qual a Five9 teve suas soluções apresentadas e conquistou importantes clientes. […]
Salvador, 05/08/2020 – O mercado de Contact Center, considerando operações terceirizadas e internalizadas, vinha ascendendo desde 2019, quando o setor passou a se reabilitar para um cenário mais digital. No ano passado, o setor registrou um faturamento de R$ 54,14 bilhões e, até o início do primeiro trimestre de 2020, as projeções indicavam um crescimento […]