Por Leonardo Coelho, Head de Customer Success e Product Manager do Voice Bot na Pontaltech Salvador, 06/02/2023 – Prestar um atendimento próximo e personalizado às necessidades do público-alvo é um dos maiores elementos favoráveis à satisfação, retenção e atratividade de cada vez mais consumidores. Seu investimento permanente, visando trazer melhorias contínuas, certamente trará resultados promissores […]
Salvador, 23/11/2022 – A Embratel anuncia o lançamento da solução Bot Inteligente, plataforma de assistente virtual habilitada com Inteligência Artificial e Machine Learning, para garantir uma experiência de atendimento rápida, eficaz e autônoma. O produto fornece um conjunto de funcionalidades que interagem com os usuários, simulando um atendimento humano de forma simples e transparente. As […]
Salvador, 26/09/2022 – A Sara, chatbot da Senior Sistemas, foi eleita a melhor assistente virtual de suporte do ano, de acordo com o Help Desk Institute Brasil. A premiação “Melhores do Ano de 2022” é realizada pelo HDI Brasil, principal associação do mundo com foco em Gestão de Serviços de TI, Suporte, Service Desk e […]
Salvador, 11/01/2021 – Até o fim deste mês, os moradores de Salvador terão a oportunidade de montar uma caixa de bombons personalizada no quiosque Ícones by Chocobot, da Nestlé, no Salvador Shopping. A novidade, que foi instalada em dezembro, conta com uma interface interativa auxiliada por um robô e que permite aos consumidores a personalização […]
Salvador, 23/12/2020 – Com a presença da tecnologia no dia a dia, os idosos passaram cada vez mais a integrar o time dos usuários de smartphones, o que incentivou as empresas a adaptarem seu atendimento para esse público. Seja por meio de um canal digital ou aplicativo exclusivo, estar acessível é um grande diferencial. Foi […]
Salvador, 21/10/2020 – A Zendesk anunciou a inclusão de mensagens via Instagram à sua oferta de suporte ao cliente. Isso significa que as empresas agora podem oferecer atendimento ao cliente diretamente no Instagram pela Zendesk. A iniciativa se alinha com o investimento contínuo da empresa em novos canais de mensagens sociais e um novo e […]
Salvador, 21/08/2020 – Há quatro anos, o BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) selecionou a Aivo, empresa especializada em soluções de atendimento ao cliente com inteligência artificial (IA), para implementar bot de conversação em seu canal digital de contato e suporte a clientes, para melhorar a experiência geral de seus usuários. Um balanço recente das duas […]
Salvador, 31/07/2020 – A Embratel lança essa semana o Bot Pronto Embratel, solução automatizada que implementa assistentes virtuais cognitivos em processos de atendimento aos clientes. A oferta gerencia trocas de mensagens com base nos padrões de interações do atendimento humano em canais digitais e permite que as conversas sejam realizadas por meio de textos, imagens ou recursos […]
Salvador, 27/07/2020 – Focada na estratégia de manter a satisfação do cliente como prioridade do negócio, a Lenovo, empresa líder no fornecimento de tecnologia inteligente, implementou o atendimento ao consumidor via WhatsApp no final de 2019. Com a adoção da API (sigla em inglês para Interface de Programação de Aplicativos), que é responsável por integrar […]
Por Luis Banhara, diretor-geral da Citrix Salvador, 04/03/2020 – Estamos entrando em uma era em que a inteligência artificial (IA) está nos preparando para um futuro em que pessoas e máquinas possam desempenhar tarefas com mais precisão e rapidez. Ainda não é possível saber precisamente o impacto que a liderança da IA terá nas organizações. […]