Salvador, 04/01/2021 – Rê é uma publicitária baiana, de 35 anos, decidida, observadora e independente. E a partir de agora, ela será também a cara e voz do atendimento virtual do grupo de varejo de alimentos, RedeMiX. “A aposta em robô que personifica tão bem as características de nosso cliente é para proporcionarmos um atendimento […]
Salvador, 08/12/2020 – A TIM aposta em novas tecnologias para reforçar seu atendimento, como o uso de inteligência artificial na central de relacionamento. Sua assistente virtual, que a partir de agora se chama TAIS, responde com texto, voz em linguagem natural e em tempo real às demandas dos consumidores, por meio de automações inteligentes e a busca por […]
Salvador, 30/09/2020 – A partir de hoje, quem visitar o site da Stefanini, multinacional brasileira referência em soluções digitais, poderá buscar informações sobre ofertas e empresas do grupo com o auxílio do chatbot Sophie, plataforma de inteligência artificial adotada em vários clientes no Brasil e no exterior. No início da pandemia, a solução foi disponibilizada […]
Por George Paiva, diretor de RH da Orange Business Services na América Latina Salvador, 28/08/2020 – A experiência do cliente (CX) e do consumidor vêm sendo as protagonistas dos destaques competitivos e dos diferenciais de uma empresa. No entanto, os líderes de uma organização devem se centrar em uma visão unificada do conjunto. Para agregar […]
Salvador, 07/07/2020 – O Spotify, a casa dos podcasts no Brasil, anuncia hoje o lançamento de Sofia, sua primeira áudio série de ficção com roteiro em formato de podcast. Estrelando na produção estão as talentosíssimas atrizes Cris Vianna como Sofia, a assistente virtual mais intuitiva do mundo, e Monica Iozzi como Helena, a operadora de […]
Salvador, 26/06/2020 – Em julho de 2019, a Europ Assistance Brasil, líder em soluções de serviços e assistência, apresentou ao mercado de seguros a EVA – Europ Virtual Agent – a primeira agente virtual com atendimento 100% digitalizado que chegava ao setor. Com o uso de inteligência artificial cognitiva, a Eva possui uma linguagem natural […]
Salvador, 21/06/2020 – Lançada oficialmente no Brasil em fevereiro deste ano, a versão em português da Bixby segue em constante evolução. E, na sexta-feira (19), a Samsung anuncia três novas funções para sua assistente virtual. Agora, com um simples comando de voz em português, os usuários podem ligar ou desligar as Rotinas Bixby, procurar por […]
Por Marcela Vairo, Diretora de Data and AI da IBM para a América Latina Salvador, 01/04/2020 – Com acesso a informações 24 horas por dia e o poder nas mãos de influenciar opiniões e causar grandes impactos na reputação das marcas, os consumidores exigem hoje respostas imediatas e ações em tempo real de seus fornecedores. […]
Salvador, 23/03/2020 – “Minha namorada me perguntou por que eu estava falando tão baixo em casa. Eu disse: “Estou com medo de que o Mark Zuckerberg esteja ouvindo”. Ela riu. Eu ri também. Então a Siri riu”. Parece piada e há alguns anos esse cenário moderno em que todos os comandos estão na ponta da […]
Salvador, 18/09/2019 – Com inovação no DNA e atenta às melhores práticas de Customer Experience (CX), a Microcity, empresa brasileira pioneira em outsourcing de ativos de TI e líder do segmento no país, com mais de 200 mil equipamentos alocados, anuncia sua assistente virtual, desenvolvida com Inteligência Artificial (I.A.), Suzy 4. O robô de atendimento será disponibilizado […]