Salvador, 21/11/2021 – Um assistente virtual cognitivo que tem como nativa a língua portuguesa brasileira, para atendimentos em setor de cobrança, que compreende as terminologias próprias deste mercado e, mais do que isso, é capaz de captar impressões de seus interlocutores. Nada escapa à inteligência artificial: as palavras pronunciadas, inclusive abreviações, gírias, interjeições e os […]
Salvador, 13/09/2021 – Focada em oferecer serviços inovadores e de qualidade ao mercado, a Siemens inova mais uma vez ao lançar a Susie, assistente virtual que irá agilizar as demandas de clientes e parceiros junto à companhia. Ao automatizar a consulta por informações, a nova ferramenta reforça o relacionamento entre as partes gerando mais assertividade […]
Por Roberto Celestino, especialista em inteligência artificial da IBM Brasil Salvador, 01/08/2021 – A tecnologia sempre esteve presente no imaginário popular. Basta lembrarmos de clássicos do cinema ou da literatura, como os filmes “De Volta para o Futuro” ou os clássicos de Júlio Verne “Vinte mil léguas submarinas” e “Viagem ao Centro da Terra”. Mas […]
Salvador, 18/06/2021 – Com o objetivo de estar cada vez mais perto dos clientes, o Shopping Paralela apresenta oficialmente a Lela, a mais nova assistente virtual do centro de compras. Criada para humanizar a marca e estender para o ambiente online a qualidade do atendimento já existente nas lojas, a partir desta sexta-feira (18/06) a […]
IBM ajudou as Distribuidoras do Grupo a orquestrar as aplicações de seus canais digitais, aumentar a estabilidade e melhorar a experiência dos clientes Salvador, 28/05/2021 – A IBM anunciou hoje que redesenhou a solução de URA (Unidade de Resposta Audível) do Grupo Equatorial para atendimento de chamadas telefônicas dos clientes usando IBM Watson e IBM […]
Salvador, 26/05/2021 – A Nestlé inaugurou em Ituiutaba (MG), seu primeiro Centro de Operações Integradas (COI) do Brasil. Com a novidade, todo o controle da operação da fábrica passa a ser integrado em um ambiente equipado com alta tecnologia que inclui vídeo wall com gráficos interativos e visão de toda cadeia de produção, manutenção preditiva […]
Salvador, 26/05/2021 – A adoção de IA para assistentes virtuais baseados na plataforma IBM Watson Assistant dobrou entre janeiro e dezembro de 2020 para atender à necessidade de acelerar o processo de transformação digital de empresas, ajudando organizações dos mais distintos segmentos a administrar picos nas demandas de consumo e melhorar a atenção e satisfação […]
Salvador, 28/03/2021 – Diferente dos chatbots, os assistentes de voz têm como sua principal forma de interação a fala. Aplicativos móveis e sistemas operacionais já utilizam desse meio para otimizar a experiência do usuário, seja no setor automotivo, varejo, educação, saúde ou ambientes de telecomunicação. Denis Shirazi, CEO da 20DASH, startup que propõe e desenvolve […]
Salvador, 26/02/2021 – A NVIDIA Enterprise e a Woopi, empresa do Grupo Stefanini focada em Inteligência Artificial, se unem para desenvolver e suportar soluções de última geração em IA e processamento de linguagem natural. O primeiro projeto em conjunto é um trabalho inédito de criação de uma nova interface de conversação em português brasileiro que […]
Por Ingrid Imanishi, diretora de soluções avançadas da NICE Salvador, 26/01/2021 – A pandemia exigiu a adaptação ao trabalho remoto e acelerou – em várias indústrias e organizações – a utilização de novas tecnologias que permitissem manter a segurança dos colaboradores e a produtividade. Embora 2020 tenha trazido grandes alterações na dinâmica da sociedade, também […]