Senior Sistemas explica seus lançamentos para captação e retenção de clientes
Companhia mostra como o seu novo CRM junto a solução Marketing Intelligence podem encontrar e reter clientes transformando dados em insights e receitas
Salvador, 28/11/2023 – Atrair e reter clientes são um dos maiores desafios encontrados pelas empresas atualmente. Não compreender os anseios dos consumidores e a falta de estratégia para uma efetiva conexão com o seu cliente resulta em ruídos na comunicação, e, consequentemente, na queda de suas vendas.
Uma pesquisa realizada pela IPC Maps 2023 mensurou que o potencial de consumo no Brasil poderá chegar a R$ 6,7 trilhões em 2023, valor que representa um aumento de 1,5% em relação ao ano anterior. Conectar este potencial à efetivação de uma venda é o desafio encontrado por todas as empresas.
O primeiro passo para chegar a este enorme contingente é encontrá-los. Estudos apontam que a quantidade de dados criada, capturada e consumida em 2022 foi de 97 zettabytes, conforme a Plataforma Domo. Para lidar com tamanha quantidade de dados, somente recursos computacionais avançados permitem a retenção, organização e exibição destas informações.
É neste momento que entra a Inteligência Artificial, como meio facilitador para encontrar seus futuros mercado consumidor, e o mais importante, no apoio no conhecimento dos propósitos e decisões do seu cliente.
“Ferramentas como o Marketing Intelligence, da Senior Sistemas, permitem encontrar os clientes ideais e gerar leads qualificados para que a equipe de vendas possa prospectar e vender de forma assertiva”, explica Alexandre Baehr, Product Owner da Senior Sistemas.
Segundo o especialista, uma ferramenta como o Marketing Intelligence permite transformar dados em insights e receitas, permitindo que as empresas possam alavancar suas vendas.
“Alinhado com o processo de atração do cliente, a retenção é importante para fidelizar e manter em atividade a base de consumidores já conquistada. Estudos da Harvard Business School estimam que aumentar em 5% a retenção de clientes permitem um aumento da taxa de lucratividade de até 95%”, reforça o especialista.
Entenda como a tecnologia funciona – As plataformas de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com Cliente) permitem a mais completa sinergia entre a atração e retenção de clientes, com o propósito de conhecer o seu público, prover a mensuração do alcance das estratégias de negócios relacionadas às vendas, bem como, possibilitar o aprimoramento da relação com os consumidores.
De acordo com Alexandre Baehr, desenvolver meios para fidelização de clientes passou a ser uma das principais demandas das empresas que buscam solidez e crescimento em um mercado que exige mudanças planejadas e estratégicas. “E o CRM para a gestão de relacionamento se mostra como um instrumento eficaz para este intuito. O CRM da Senior Sistemas fornece mecanismos que permitem fornecer a toda a equipe de vendas a segmentação dos dados, possibilitando compreender, por exemplo, a localização onde ocorre a maior demanda de clientes, quais serviços ou produtos são mais procurados e as ocorrências de pós-vendas mais comuns entre os consumidores”.
O CRM da Senior Sistemas possui um grande diferencial que é congregar o benefício que o produto já traz, com o potencial de escala exponencial de novos consumidores serem adicionados à base com o Marketing Intelligence. A união destes dois produtos permite uma vantagem competitiva superior frente ao mercado, que é encontrar o cliente certo para o seu ramo de atividade.
A plataforma de Gestão de Relacionamento com Cliente também consegue segmentar os clientes por necessidade, permitindo que a empresa desenvolva ações especificas para cada grupo, aumentando as chances de abordagens mais bem-sucedidas.
O Marketing Intelligence da Senior potencializa estratégias de marketing e vendas ao identificar clientes ideais, gerar leads qualificados e utilizar dados para identificar oportunidades de negócio. A capacidade desta ferramenta permite adicionar maior assertividade à tarefa de captação de novos clientes. A integração deste produto com o CRM Senior adiciona inteligência competitiva ao negócio.
De acordo com dados de mercado, empresas que possuem uma ferramenta de CRM podem ampliar em até 300% a taxa de conversão de vendas. Com as inovações tecnológicas em curso, através da inteligência do uso dos dados disponíveis, é possível proporcionar outros benefícios como, redução do custo da venda, identificação de melhores oportunidades e melhoria na gestão de tempo nas empresas.
“Com o propósito desta jornada de adoção de uma ferramenta essencial nas conexões com o mercado consumidor, considere: como está o nível de relacionamento com meus clientes e de que forma estou estabelecendo vínculos com eles? A resposta é uma plataforma completa de CRM em sinergia com o Marketing Intelligence”, finaliza o especialista da Senior Sistemas.
