OTRS 8 torna-se OTRS e está disponível em 48 idiomas

Mudança de nome inaugura lançamento contínuo

Salvador, 28/11/2023 – OTRS Group derruba o número da versão: a suíte de gerenciamento de serviços OTRS passa a ser atualizada como lançamento contínuo. Assim, o número da versão desaparecerá do nome. Hoje, a versão do OTRS 8 passa a ser OTRS. Os clientes agora receberão funções novas e aprimoradas em intervalos regulares para que seu software esteja sempre atualizado.

Os clientes da solução Software-as-a-Service (SaaS) serão continuamente atualizados para a versão mais recente, enquanto os clientes locais realizarão atualizações regulares como de costume para se beneficiar das funções e correções mais recentes. Isso elimina a necessidade de atualizações intensivas de recursos de uma versão para outra, bem como treinamento demorado. Ao mesmo tempo, a compatibilidade com versões anteriores será mantida e os clientes serão informados sobre as principais alterações em tempo hábil. Além de melhorias funcionais, novos recursos e aprimoramentos, as versões contínuas também incluirão correções de segurança e bugs.

OTRS disponível em mais de 40 idiomas

Uma melhoria significativa que foi lançada com a última atualização do OTRS 8 em outubro é que o OTRS agora está disponível em 48 idiomas. Além dos idiomas mais falados no mundo, como espanhol, árabe e chinês, os idiomas agora disponíveis incluem, entre outros, português, vietnamita, indonésio e coreano. Uma lista completa de todos os idiomas disponíveis pode ser vista nesta página. A lista de idiomas será continuamente expandida com o modelo de lançamento contínuo.

“Adotando o modelo de lançamentos contínuos, o OTRS Group reafirma seu compromisso com a inovação ágil e a satisfação do cliente. Agora, com a transição para atualizações sem número de versão, nossos usuários desfrutarão de funções aprimoradas regularmente, garantindo que seu software esteja sempre na vanguarda. Esta abordagem também destaca a nossa capacidade de responder rapidamente às demandas do mercado e dos clientes, proporcionando soluções adaptadas de maneira contínua. A expansão para 48 idiomas e a inclusão de recursos multilíngues refletem nosso compromisso em oferecer uma experiência globalmente acessível. Estamos entusiasmados em impulsionar o OTRS como uma solução flexível para o gerenciamento de processos de negócios, atendendo a diversos casos de uso”, destaca Luciano Alves de oliveira (foto), Diretor Geral Brasil e Portugal do OTRS Group.

Benjamin Müller, CTO do OTRS Group: “ao mudar para lançamentos contínuos, seremos capazes de incorporar os requisitos do cliente e do mercado no desenvolvimento de produtos ainda mais rápido no futuro. Com melhorias regulares e incrementais, fornecemos continuamente aos nossas clientes novas soluções adaptadas ao mercado e às suas necessidades. Por outro lado, o modelo de lançamento contínuo nos permite desenvolver ainda mais o OTRS em uma solução flexível para o gerenciamento de processos de negócios, com base na qual uma ampla variedade de casos de uso pode ser mapeada.”