Nova categoria de viagens Uber Comfort começa nesta segunda
Salvador, 25/11/2019 – O Uber Comfort, a nova categoria de viagens premium da Uber, começa a funcionar nesta segunda-feira (25/11). A modalidade conta com modelos mais espaçosos e permite aos usuários informar o motorista parceiro suas preferências de viagem antes de entrar no carro.
O Uber Comfort foi desenvolvido pensando em usuários frequentes do aplicativo, que já confiam na Uber no dia a dia, mas que desejam um pouco de conforto extra –seja para chegar com tranquilidade ao aeroporto, participar de uma reunião de trabalho ou relaxar antes de uma ocasião especial.
A nova categoria aprimora a experiência dos usuários por meio de recursos como:
• Carros mais modernos: só serão aceitos na categoria carros de determinados modelos e fabricantes
• Espaço extra: os modelos aceitos no Uber Comfort têm requisitos mínimos para permitir conforto extra com maior espaço interno
• Preferências do usuário: é possível solicitar a temperatura ideal com antecedência e informar ao motorista quando se está procurando uma viagem mais tranquila para que possa descansar
• Motoristas mais experientes: os parceiros da categoria precisam ter número de viagens e avaliação média mínimas
Ao solicitar uma viagem Uber Comfort, o usuário pode selecionar suas preferências diretamente no aplicativo, que exibe uma tela com opções pré-definidas para temperatura e conversa. Após definir as preferências, as informações são enviadas para o aplicativo do motorista parceiro, que pode consultá-las antes da viagem começar.
A seleção de preferências pelo usuário é opcional, assim como o atendimento delas pelos motoristas parceiros. O recurso foi desenhado para facilitar a comunicação entre as partes e foi implementado para ajudar os motoristas parceiros a atenderem as expectativas de seus passageiros, dentro da política de respeito mútuo do Código de Conduta da Uber – que busca assegurar que tanto motoristas quanto usuários tenham viagens cinco estrelas.
Para proporcionar o conforto extra e compensar os motoristas parceiros, as viagens de Uber Comfort terão preço, em média, 30% maior do que as viagens da categoria UberX.
UBER BLACK
O recurso de preferências de viagem também vai funcionar na categoria Uber Black, que ainda terá uma opção a mais. Além dos itens disponíveis no Uber Comfort, de temperatura e conversa, os usuários do Uber Black poderão usar o app para avisar seu motorista se estiverem com bagagem, para facilitar o embarque.
O Uber Black foi a primeira modalidade lançada pela Uber no Brasil, em 2014. Ela conta apenas com modelos sedã de luxo ou utilitários esportivos, com bancos de couro. Atualmente, o Uber Black está disponível em seis cidades do país: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília e Curitiba.
“Buscamos sempre conversar com nossos usuários e parceiros para entender o que precisam, o que querem e o que esperam de nós. Este produto vem como mais uma inovação da Uber para atender a demandas específicas que identificamos durante essas conversas”, afirma Claudia Woods, diretora geral da Uber no Brasil.
