GfK concretiza investimento em plataforma que utiliza inteligência artificial para entregar soluções para seus clientes

Essa nova plataforma ajuda a GfK a se transformar de uma empresa tradicional de pesquisa de mercado em uma empresa de dados, análises e consultoria, apoiada por uma infraestrutura completa de Software como Serviço (SaaS).

Além disso, mudanças organizacionais foram necessárias para apoiar a visão gfknewron da empresa. Nessa reestruturação, a GfK anuncia dois novos diretores regionais na América Latina: Felipe Armijo (foto), Diretor Comercial do Cone Sul, que assume as operações no Chile e na Argentina; Andres Contreras, Diretor Comercial da Andina, que atuará no Peru, Colômbia, Equador e Panamá. Além disso, uma nova diretora de país, Karen Doig, liderará a GfK Peru. A empresa também criou recentemente a divisão Americas Customer Success, liderada pela brasileira Gisela Pougy.

“Nos últimos três anos, trabalhamos lado a lado com nossos clientes para criar uma plataforma revolucionária para impulsionar o crescimento de seus negócios”, diz Pougy, “Apresentar a gfknewron e a nova estrutura de trabalho na América Latina é um marco na transformação digital da GfK, que se baseia na confiança e no atendimento ao cliente para ser a melhor consultoria especializada no mercado de tech & durables”.

Além do investimento em Market Inteligence, da reestruturação do time de atendimento na América Latina, a GfK investiu também no desenvolvimento de novos estudos locais e regiões para detalhar e compreender hábitos, preferencias e valores dos consumidores. “O nosso objetivo é compreender a fundo o consumidor e apresentar para nossos clientes uma solução integrada que seja parceira de resultados concretos”, explica Andres Contreras, Diretor da GfK.

As novidades anunciadas pela GfK integram também o fator humano que direciona as máquinas. “Nosso foco está em levar qualidade e conhecimento para os nossos clientes e ter mulheres atuando na linha de frente não é um diferencial, é algo essencial para trazer ainda mais relevância e efetividade às entregas”, afirma Karen Doig, Head de GfK Perú, ao explicar que 50% das lideranças latino-americanas são ocupadas por mulheres.

“Lançado num momento em que a ruptura mundial destruiu os padrões normais de mercado, muitos de nossos principais clientes já utilizam o gfknewron para ganhar visibilidade do que está por vir e agir rapidamente na tomada de decisões que alavancam o crescimento sustentável de seus negócios”, completa.

Felipe Armijo está há mais de 10 anos na GFK e já passou ocupou cargos como regional head, managing diretor e, mais recentemente, líder do Peru. “Estou me dedicando em consolidar ainda mais este processo de transformação e fortalecer nossos produtos para que possamos contribuir para que as empresas entendam o perfil de seu consumidor, o caminho que ele realiza sua compra e as tendências. Assim a empresa pode planejar seu setor de marketing, otimizando custos, maximizando vendas e, o principal, focando na experiência do consumidor”, comemora Armijo.

Toda essa movimentação permite oxigenar as lideranças da empresa, que continuam com Ricardo Barrueta, como diretor geral da GfK México, e Henrique Mascarenhas, como Diretor Comercial no Brasil. “É importante termos um alinhamento global da nossa atuação, mas não podemos deixar de pensar que cada região tem suas características e necessidades. Ter uma liderança regional dedicada e uma tecnologia que consolida o conhecimento permite aos nossos clientes o desenvolvimento de estratégias 360°”, explica Barrueta.

No Brasil e no Peru, a implementação do gfknewron já está em andamento e, para Mascarenhas, a plataforma é um grande diferencial para os clientes da consultoria. “Aqui no Brasil, assim como nos demais países, os clientes da GfK terão acesso ao mais completo banco de dados, que podem direcionar os mais diferentes perfis de negócios, trazendo uma maior assertividade e rentabilização para empresas”, complementa.