Clínica Delfin investe no relacionamento com o cliente e inaugura call center em Salvador
Salvador, 11/02/2023 – A Delfin, referência em diagnóstico por imagem e análises clínicas no Nordeste, acaba de inaugurar um call center para atender ao mercado da região. A clínica – que faz parte do Grupo Alliar, um dos principais players de medicina diagnóstica do país – investe na oferta de um serviço cada vez mais próximo e de qualidade para o cliente e, por isso, está transferindo sua central de atendimento de São Paulo para Salvador.
Com a iniciativa, a unidade irá atender clientes da Bahia, Paraíba e Rio Grande do Norte. Além disso, o novo projeto permitiu a geração de mais de 100 empregos em Salvador, contribuindo para a economia local. De acordo com o vice-presidente Médico da Alliar, Carlos Cunha, a novidade está em linha com os planos de expansão da Companhia no Nordeste e a Bahia tem papel estratégico neste crescimento.
“Por meio da nova central, teremos um atendimento ainda mais humanizado e mais próximo de nossos pacientes e médicos prescritores. Serviços como exames clínicos, de imagens e vacinas poderão ser agendados com esse time. O Grupo Alliar e a Delfin estão sempre em busca de evolução e aperfeiçoamento e esse é mais um movimento nesse caminho”, explica o executivo.
A Delfin conta com um dos maiores parques de ressonância magnética fora do ambiente hospitalar, com 17 equipamentos para a realização de exames de diagnóstico por imagem com alta resolução e precisão. A clínica possui operações na Bahia em Salvador, Lauro de Freitas, Feira de Santana e Santo Antônio de Jesus, estando presente também nos Estados da Paraíba e Rio Grande do Norte.
Sobre a Alliar
O Grupo Alliar foi fundado em 2010 com a fusão de quatro empresas líderes do setor de diagnóstico médico por imagem nas cidades de Belo Horizonte, Juiz de Fora, Campo Grande e São José dos Campos. A Companhia conta com mais de 5 mil colaboradores e cerca de 1,2 mil médicos parceiros. A empresa está presente em 10 estados brasileiros: São Paulo (CDB e Plani), Espírito Santo (Multiscan), Minas Gerais (Axial, Nuclear, São Judas Tadeu e Cedimagem), Mato Grosso do Sul (Di Imagem e Multilab), Pará (CSD), Bahia, Paraíba e Rio Grande do Norte (Delfin), Paraná (Sabedotti) e Resende, no Rio de Janeiro (Cedimagem).
São mais de 100 unidades de atendimento ambulatorial, atendendo com excelência na realização de exames diagnóstico por imagem, análises clínicas, medicina nuclear e vacinas, além de soluções corporativas, remotas e presenciais, para hospitais e centros de diagnóstico dos setores privado e público, sendo a primeira empresa a firmar uma parceria público-privada no estado da Bahia.
A Companhia também trouxe para o mercado de saúde o conceito de marketplace, com o lançamento do Cartão Aliança, que oferece acesso a exames, consultas e outros serviços de bem-estar a preços acessíveis para a população não coberta pela saúde suplementar. Outra inovação do Grupo foi o desenvolvimento da healthtech B2B, o iDR, pioneira na operação remota de equipamentos de diagnósticos por imagem (Ressonância Magnética e Tomografia Computadorizada) — uma plataforma que aprimora a qualidade em medicina diagnóstica ao incorporar inteligência artificial e eficiência ao longo da jornada do paciente.
Em 2022, a Alliar iniciou uma nova fase com a chegada do empresário Nelson Tanure ao controle da empresa, em abril. Tecnologia, inovação, gestão sustentável, experiência do cliente, capacitação e valorização dos profissionais são os pilares da nova administração.
*Crédito foto: Delfin divulgação
