Avaya adquire desenvolvedora de contact center CTIntegrations
Salvador, 26/08/2021 – A Avaya, líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, anuncia a aquisição da CTIntegrations, empresa norte-americana especializada em desenvolvimento de software de contact center e integração de sistemas.
A CTIntegrations já fazia parte do ecossistema de parceiros Avaya DevConnect, gerando conhecimento e recursos digitais adicionais para a ampla base de clientes de contact center na plataforma Avaya OneCloud AI, além de uma compreensão das demandas de seus clientes, que estão se beneficiando dos recursos do CT Suite hoje integrados aos contact centers da Avaya.
“Estamos entusiasmados por ter a equipe CTIntegrations se juntando à Avaya”, comenta David Austin, GVP de Desenvolvimento Corporativo da Avaya. “O talento que eles trazem, junto com sua profunda experiência de domínio na plataforma de contact center da Avaya, vai agregar valor ao nosso mecanismo de inovação e incrementar nossa solução Avaya OneCloud CCaaS”, ressalta.
Segundo ele, essa aquisição também desempenha papel fundamental no suporte da plataforma geral, além do CCaaS, a fim de que os clientes possam aproveitar ao máximo a nuvem combinável com soluções otimizadas a fim de atender às suas necessidades específicas.
“A Avaya e a CTIntegrations têm sido excelentes parceiras por vários anos e estou confiante de que nossos clientes se beneficiarão com o aumento das sinergias como uma equipe integrada”, afirma Ronny Flaatten, CEO e fundador da CTIntegrations. “Estamos comprometidos em construir uma jornada excepcional para os clientes da Avaya alavancarem os benefícios da nuvem de próxima geração, incluindo nuvem híbrida, com as soluções Avaya OneCloud CCaaS, e estender ainda mais os recursos da plataforma Avaya OneCloud combinável.”
