Santander lança serviço que ajuda gamer a passar de fase
Banco lança serviço de suporte profissional a adeptos de jogos digitais
Salvador, 08/09/2022 – O Santander lança um serviço, único no mercado, para oferecer suporte profissional aos adeptos de jogos digitais. Com mensalidade fixa de R$ 29,80, o cliente do Santander tem acesso a assistências especializadas em questões do cotidiano de quem joga: auxílio para evoluir de fases, orientação sobre como conquistar troféus e pontos, até a assistência na instalação de periféricos, como a configuração e pareamento de acessórios por bluetooth.
A plataforma de assistências do Santander foi batizada de helpS Tech +Gamer e reúne mais de 80 soluções para demandas do dia a dia dos praticantes. Dos assuntos mais básicos, como o auxílio para download de jogos e aplicativos, até dicas sobre como transmitir partidas via live streaming. O serviço ainda reúne um pacote de soluções de conveniência, como um programa de vantagens que oferece descontos na compra de jogos, lojas de eletrônicos e para a contratação de serviços de assistência técnica.
Com mais essa inovação no mercado de assistências, depois de lançar a plataforma helpS, em maio, o Santander foca agora o mercado interno de games. O Brasil é o décimo país em receita gerada por jogos digitais no mundo, com 92,4 milhões de jogadores, segundo a pesquisa Gamer Consumer Research. O levantamento estima que os brasileiros consumiram, em 2021, um total de US$ 2,5 bilhões em produtos e serviços para jogos.
O novo pacote de assistências do Santander para gamers é um produto adicional que completa a plataforma helpS Tech, que o Banco também lança nesta semana. O serviço garante suporte assistências a notebooks, smartphones e tabletes, smartwatches e sistemas operacionais. O plano básico, sem cobertura para gamers, tem mensalidade no valor de R$ 19,90 e contempla soluções para equipamentos eletrônicos. Desde a otimização até configuração de assistentes virtuais, como a Alexa e o Google Smart, orientações de ajustes de lâmpadas inteligentes, tomadas e sensores.
O modelo da plataforma helpS, do qual fazem parte o helpS Tech e o helpS Tech +Gamer, é inédito no mercado brasileiro. O contrato fica atrelado ao CPF do cliente, mas o serviço pode ser prestado a qualquer pessoa que o contratante desejar. Ou seja, cabe ao cliente decidir como usar os serviços. O conceito de flexibilidade, outra inovação do Banco no mercado de assistências, garante que o cliente utilize os benefícios mesmo para questões envolvendo bens de terceiros, como a smart TV, o notebook ou o videogame de um amigo, familiar ou colega de trabalho.
Segundo Marcelo Cavalcante, superintendente executivo do Santander e responsável pelo helpS, o Santander inova mais uma vez com uma oferta única no mercado de assistências, com foco na comodidade e todas as facilidades da contratação online. “A ideia é que o cliente encontre tudo o que mais precisa para o seu dia a dia em uma plataforma única na palma de sua mão”, afirma o executivo.
A contratação do helpS Tech e helps Tech +Gamer já está disponível para correntistas do Santander no aplicativo do Banco. O cliente paga a primeira mensalidade e já tem direito a até 12 utilizações durante a vigência de 12 meses. O serviço não tem carência, de forma que fica disponível ao contratante de imediato. A única regra é que exista um espaçamento mínimo de 30 dias entre o uso das assistências.
