Transformando Desafios em Oportunidades com IA: Quiterio Telecom e Freshworks Impulsionam Inovação no Congresso SUCESU 2024
Salvador 06/06/2024 – A Quiterio Telecom, em parceria estratégica com a Freshworks, marca sua presença no Congresso SUCESU 2024, oferecendo soluções integradas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). A Freshworks, renomada por seu compromisso com o engajamento do cliente, apresenta soluções avançadas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), que abrangem desde o atendimento ao cliente até a resolução de incidentes e problemas de forma eficiente.
A parceria entre a Quiterio Telecom e a Freshworks destaca-se por oferecer uma abordagem completa para o gerenciamento de serviços de TI, com recursos avançados de automação e personalização, visando otimizar os processos de TI e garantir uma experiência de usuário fluida e eficaz.
Ricardo Quitério, CEO da Quiterio Telecom, ressalta a importância da inteligência artificial e do ITSM no contexto atual, afirmando que “a inteligência artificial está em todas as áreas. Principalmente agora em ITSM, muita gente, muito pessoal da RTI, gestão de tickets, gestão de chamada, gestão de mudança. E como é que dá pra fazer isso de uma maneira mais fácil, mais rápida e mais produtiva? Além do software, a inteligência artificial acoplada, que a gente chama de FRED, é para resolver isso daí.”. O gestor ressalta a importância da presença da empresa no evento, enfatizando o tema central da inteligência artificial e sua aplicabilidade em diversas áreas, incluindo a gestão de TI.
Em parceria com a Freshworks, a Quiterio Telecom apresenta soluções inovadoras que visam tornar os processos mais fáceis, rápidos e produtivos, utilizando a inteligência artificial como aliada.
Ricardo destaca ainda a relevância de eventos como o Congresso SUCESU para o estado da Bahia, destacando a oportunidade de trazer inovação e promover o desenvolvimento tecnológico na região: “Eventos como o Congresso SUCESU são fundamentais para o desenvolvimento e aprimoramento do setor de tecnologia na região. A Bahia é um dos principais estados do Nordeste e estávamos carentes de eventos dessa magnitude. Essa iniciativa não só reforça a importância da região no cenário nacional, mas também proporciona uma oportunidade única para empresas como a nossa apresentarem soluções inovadoras e estabelecerem conexões estratégicas. É um momento de aprendizado, troca de experiências e networking que contribui significativamente para o crescimento do nosso setor e do estado como um todo”, finalizou o gestor.
