Entrevista exclusiva com o Diretor Comercial da Lumen Technologies, Henrique Borges

Salvador, 24/11/2020 – Propósito da companhia é assumir a liderança como plataforma para alavancar negócios da próxima geração, combinando Redes Adaptativas, Nuvem de Borda, Segurança Conectada e Colaboração.

Conversamos com o Diretor Comercial da Lumen para o Nordeste, Henrique Borges.

Com mais de 30 anos de experiência na área comercial em companhias multinacionais como: Vivo, GVT, Oi e Shell, o diretor comercial da Lumen para o Nordeste, Henrique Borges, ressalta que o processo de transição de marca abarcou sensíveis mudanças nos serviços e soluções fornecidas aos clientes corporativos.

TI Bahia: Nossa entrevista será pautada na estratégia comercial e posicionamento de marca que culminou na mudança de CenturyLink para Lumen Technologies. Para começar, gostaria de saber do Henrique Borges, como se deu esse processo?

Henrique Borges: Nossa empresa hoje parece bem diferente do que parecia há poucos anos e os serviços e soluções que estamos fornecendo a nossos clientes também mudaram muito. A Lumen reflete a empresa que somos hoje. Uma empresa focada em fornecer uma plataforma de tecnologia que ajuda nossos clientes corporativos a tirar proveito das aplicações emergentes e criar experiências digitais surpreendentes.

Atentos ao mercado, nos preparamos para uma mudança importante que vem acontecendo: a quarta revolução industrial. Como o próprio nome diz, uma revolução nos meios de produção. Baseada na riqueza potencial da informação, esta revolução aproveita tecnologias como IoT, Big Data, Analytics e outras para alavancar negócios com base em sua capacidade de capturar, analisar e atuar sobre a informação digital.

Para as empresas, torna-se fundamental o acesso a uma plataforma que lhes permita integrar de forma eficiente a infraestrutura e suas aplicações de negócios.

A Lumen representa este novo propósito, dedicado a promover o progresso humano por meio da tecnologia. A Lumen é mais do que uma nova marca, é nossa promessa de fornecer uma experiência ao cliente excepcional para soluções de rede, nuvem e segurança que impulsionem empresas, comunidades e governos. A Lumen reforça nosso compromisso em conduzir empresas para a nova era digital.

TI Bahia: Como a CenturyLink atuava na região Nordeste? E quais são as propostas da Lumen para a região?

Henrique Borges: Em todo o mundo, a Lumen substitui a marca da CenturyLink para o mercado corporativo. Estamos transformando completamente nossos serviços e a forma como fazemos negócios, através da entrega digital de nossos serviços de rede, nuvens, segurança, comunicação e colaboração. A Lumen representa uma mudança fundamental e um foco que a CenturyLink passou anos construindo em software e décadas construindo em infraestrutura. Todos os serviços que fornecemos agora, e aqueles que forneceremos no futuro, serão virtualizados por meio de automação, e serão oferecidos pela nossa plataforma de forma muito mais integrada e eficiente.

Estamos focados em ajudar os clientes a identificar e usar componentes da nossa plataforma de uma maneira que atenda às suas necessidades únicas, com ênfase em fornecer uma eficiente experiência sob demanda. Distribuiremos, protegeremos e administraremos os ativos digitais valiosos de nossos clientes ao redor do mundo e integraremos novas tecnologias para otimizar o desempenho e criar uma experiência consistente, não importa onde nossos clientes operem.

Especificamente no Nordeste do Brasil, já há alguns anos viemos investindo fortemente no desenvolvimento de nossa infraestrutura local e em nossa presença comercial, com filiais em Fortaleza, Natal, Recife e Salvador. Temos clientes importantes que contratam na região, e também que contratam em outros estados e países e conectam-se com pontos na região. O Nordeste brasileiro tem um enorme potencial e estamos participando de seu desenvolvimento tecnológico e prontos para ajudar as empresas locais a obter o melhor resultado de duas iniciativas digitais.

TI Bahia: Com a exponencial demanda por infraestrutura de tecnologia da informação desde o início da pandemia do novo coronavírus, como a Lumen se posicionou para atender aos seus clientes?

Henrique Borges: Com relação à COVID-19, obviamente a primeira preocupação foram as pessoas. Utilizando os mesmos recursos que oferecemos a nossos clientes, em questão de dias, adaptamos nossos processos e colocamos mais de 70% da equipe em trabalho remoto. Ficaram com acesso aos escritórios apenas as equipes essenciais, mas com maior segurança em função dos demais estarem trabalhando de suas casas.

Da mesma forma, todos os nossos clientes e muitas outras empresas adaptaram sua forma de trabalhar, operando em home office e atendendo consumidores à distância, por meio do digital, criando assim uma demanda crescente por serviços de data center, UC&C, rede adaptativa, segurança, entre outros.

No Brasil, especialmente, recebemos dos nossos clientes na área de saúde um aumento na demanda de serviços, para dar suporte aos hospitais de campanha. O segmento financeiro também teve um alto impacto na procura de serviços. Com isso, fomos acionados para ampliar a capacidade de acesso às plataformas digitais, devido à alta nas requisições. Os provedores de internet também tiveram que atuar rapidamente para assegurar a qualidade com o aumento no número de acessos, já que, com mais pessoas em casa, a demanda por streaming e lives dominaram a internet.

Nós, como empresa, também atuamos rapidamente para auxiliar instituições que estão na linha de frente do combate à pandemia. Em São Paulo, a Lumen doou e instalou acesso à Internet para o Hospital das Clínicas e a Santa Casa de Misericórdia. As duas instituições receberam uma conexão de alta velocidade de 1Gbps, de maio a novembro. Esta iniciativa teve como objetivo contribuir para a conectividade do setor de saúde, oferecendo-lhes uma conexão robusta para aliviar a carga da rede e ter uma largura de banda alta que permitirá videoconferências e transferências de dados simultâneos sem interrupções.

Já na Argentina, a Lumen doou acesso à Internet para o Hospital Posadas, na cidade de Buenos Aires, e em menos de 48 horas, uma capacidade de 100 Mb estava operacional. Em Quito, Equador, a companhia apoiou o Centro de Atenção Temporária “Quito Solidario” por meio de um link dedicado à Internet de 100 Mbps. Já nos Estados Unidos, a empresa instalou e doou conectividade de alta velocidade ao navio U.S. Naval Ship Mercy, apenas algumas horas após sua chegada ao porto de Los Angeles, e também renunciou às taxas de instalação de um circuito Ethernet de 1 gigabit que conecta a Estação Aérea Naval da Agência de Sistemas de Informação de Defesa com base na Ilha Norte para USNS Mercy.

Como CenturyLink, ajudamos nossos clientes a se adaptarem e superarem os desafios impostos pela pandemia. Como Lumen, os ajudaremos a inovar e a sair na frente para aproveitarem ao máximo as oportunidades oferecidas pela 4ª Revolução Industrial.

TI Bahia: Quais são as principais aplicações desenvolvidas pela Lumen em computação de borda (edge computing), segurança, colaboração e arquitetura de aplicações em nuvem?

Henrique Borges: A Lumen fornece uma combinação de soluções poderosas, ativos de infraestrutura e serviços e conhecimento líderes da indústria para oferecer aos clientes corporativos uma plataforma para criar as experiências incríveis do futuro. Nossa extensa rede global e escalável de fibra ótica, que se estende por mais de 720 mil quilômetros, fornece a base de infraestrutura que – em conjunto com capacidades de nuvem, segurança e comunicação e colaboração – apoiam dinamicamente as necessidades de dados e aplicações de nossos clientes, em tempo real.

O que nossa rede pode trazer ao mercado é algo novo e estamos colocando toda a força por trás disso para ajudar as empresas a alavancarem seu poder. Estamos focados em ajudar os clientes a identificar e usar componentes de nossa plataforma de uma maneira que atenda às suas necessidades únicas, com ênfase na experiência digital.

Temos redes adaptativas que permitem aos clientes ajustar a largura de banda dinamicamente para atender às suas necessidades em constante mudança. Podemos oferecer uma melhor experiência de nuvem com nossas capacidades de computação de borda. Integramos recursos de segurança a todos estes serviços.

Atualmente, a Lumen opera em mais de 500 mercados, com conectividade em 60 países. A capacidade do nosso backbone IP global é de mais de 72 Terabits por segundo, e também temos conectividade com 4.953 sistemas autônomos. No Brasil, a Lumen está presente de Porto Alegre a Fortaleza, passando por cidades como Joinville, Curitiba, Londrina, São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Vitória, Belo Horizonte, Goiânia, Brasília, Salvador e Recife, entre outras, atendendo clientes em nossos 3 datacenters próprios e transportando dados através de uma malha com mais de 16,3 mil km.

Últimas notícias