Le Biscuit incrementa operações omnichannel e moderniza lojas com a Zebra Technologies

Varejista evoluiu de uma empresa local no Nordeste do Brasil para uma loja moderna nacional, graças às soluções da Zebra Technologies

Salvador, 21/09/2023 – A Zebra Technologies, empresa líder mundial em soluções digitais, hardware e software inovadores, anuncia que a Le Biscuit, varejista brasileiro, escolheu as soluções líderes da indústria da Zebra para agilizar suas operações omichannel e melhorar a experiência do cliente.

Nos últimos 5 anos, a Le Biscuit expandiu os seus canais digitais de um para seis, incluindo um website e um aplicativo. O negócio encarou desafios que vieram com o crescimento para criar uma experiência de compra perfeita, consistente e personalizada para os seus clientes, pessoalmente e on-line. Para alcançar esse objetivo, a Le Biscuit modernizou o seu centro de distribuição e as suas lojas implementando os computadores móveis da Zebra MC2200, MC3300, TC21 e as impressoras móveis ZQ520/521, que ajudam a aumentar a produtividade do trabalhador e a eficiência e precisão das operações.

“As soluções da Zebra estão perfeitamente alinhadas com a proposta de valor da nossa empresa, o que resulta na entrega de um serviço rápido e de alta qualidade para os nossos clientes”, diz Rodrigo Spillere, Diretor de Tecnologia da Le Biscuit. “A colaboração com a Zebra nos permitiu expandir nossas operações omnichannel do Nordeste do Brasil para todo o país, impulsionando nossas operações”.

Com um novo nível de eficiência operacional e visibilidade do inventário, a Le Biscuit foi capaz de entregar os pedidos mais rápido aos clientes, dando a eles aquilo que eles querem, no momento que eles querem. A empresa também introduziu novas melhorias para aumentar a experiência do consumidor na loja e de forma online, incluindo a compra na loja e o recebimento em casa ou a compra online e a retirada na loja. A varejista trabalhou com a Open System, empresa registrada no Sistema Partner Connect da Zebra, que forneceu a sua solução Open Mobile Retail para automatizar as operações da Le Biscuit.

“A solução de combinação da automação do varejo, junto com as soluções móveis da Zebra, ajuda varejistas como a Le Biscuit a alcançar maior assertividade, velocidade e confiabilidade de toda a informação sobre as operações in-store”, disse Victoria Souza, Gerente de Soluções Móveis da Open System.

Além disso, a varejista transformou e acelerou os processos que antes eram feitos de maneira manual. Com isso, a Le Biscuit tornou-se uma das mais recentes lojas modernas na América Latina, a partir do framework visionário, Modern Store by Zebra.

“A Modern Store da Zebra é uma estrutura que empodera os varejistas a selecionar a combinação ideal de software, hardware e serviços da Zebra e de seu amplo ecossistema de parceiros para atingir seus resultados comerciais mais prioritários”, disse Vanderlei Ferreira, vice-presidente e gerente geral da Zebra Technologies Brasil. “Ao implementar as soluções de varejo da Zebra, as empresas são capazes de envolver melhor os funcionários, otimizar o estoque e elevar a experiência do cliente.”

PRINCIPAIS CONCLUSÕES

•  A Le Biscuit, uma líder varejista no Brasil, torna-se uma das mais recentes lojas modernas da América Latina ao implementar as soluções líderes de varejo da Zebra em seu centro de distribuição e lojas para melhorar os níveis de serviço ao cliente.
•  Com as soluções móveis MC2200, MC3300, TC21 e ZQ520/521 da Zebra, a Le Biscuit melhora as operações omnichannel, aumentando a produtividade, a eficiência e a precisão dos trabalhadores.
•  A Le Biscuit hoje entrega os pedidos dos clientes mais rapidamente e oferece novas opções, como comprar na loja e receber em casa ou comprar online e retirar na loja.

SOBRE A ZEBRA TECHNOLOGIES

A Zebra ajuda as organizações a monitorar, antecipar e acelerar seus fluxos de trabalho, capacitando suas linhas de frente e garantindo que tudo e todos estejam visíveis, conectados e totalmente otimizados. Nosso portfólio premiado varia de software a inovações em robótica, visão de máquina, automação e tomada de decisão digital, tudo apoiado por um legado de mais de 50 anos em soluções de digitalização, rastreamento e computação móvel. Com um ecossistema de 10.000 parceiros em mais de 100 países, a Zebra conta com mais de 80% das empresas da Fortune 500 entre seus clientes. A Newsweek recentemente reconheceu a Zebra como um dos locais de trabalho mais amados dos Estados Unidos, bem como uma das melhores empresas em diversidade e estamos na lista de Melhores Locais de Trabalho para Inovadores da Fast Company. Saiba mais em www.zebra.com