Brain desenvolve solução personalizada para conectar Raymundo da Fonte ao pequeno varejista

Trata-se do primeiro case do serviço de consultoria para empresas externas ao Grupo Algar

Salvador, 25/08/2023 – O Brain, centro de inovação em negócios digitais fundado pela Algar Telecom, conduziu e apoiou no desenvolvimento de uma solução personalizada para a empresa Raymundo da Fonte, fabricante de produtos de higiene doméstica, pessoal e condimentos, aprimorar o seu relacionamento com o pequeno varejista e impulsionar os resultados do negócio. Diante da compreensão das dores da companhia, a proposta foi desenhada para sanar problemas associados ao canal de varejo, como baixa recorrência de compra, alto índice de compra única e tempo elevado de equipe com suporte ao cliente. Esse foi o primeiro case de consultoria do Brain desde que o ICT se abriu ao mercado para apoiar empresas fora do grupo Algar em seus desafios de inovação.

A solução proposta pelo Brain foi a ideação e construção de uma plataforma Web/Mobile de compra digital voltada ao pequeno varejo e de um serviço de suporte e relacionamento de clientes diretos e indiretos da Raymundo da Fonte. Foi desenvolvido um aplicativo online e responsivo para facilitar a realização dos pedidos de forma rápida, autônoma e independente da força de vendas atual, além de um Chatbot integrado aos sistemas da empresa para dar suporte a toda a cadeia –do pré ao pós-venda.

A estratégia foi iniciada em 2021, a partir do estudo da base de clientes da companhia, seguido das fases de adaptações técnicas dos sistemas e implementação das plataformas. Nos três primeiros meses de operação da solução – iniciada em Março de 2023 – a performance B2B da empresa apresentou um crescimento no faturamento de 61% entre Abril e Maio. No mesmo período, a Raymundo da Fonte também verificou um aumento de 52% nas positivações – indicador que mede o desempenho do time de vendas a partir da relação entre as interações clientes e o número de vendas a partir desses contatos.

“Nosso serviço de consultoria externa está focado em ajudar outros grupos tradicionais a realmente se transformarem através de soluções personalizadas para os problemas de cada empresa”, comenta Leandro Nazareth, líder da Brain Solutions. “A Raymundo tinha um desafio comum a várias outras empresas da indústria de higiene e limpeza: chegar no pequeno varejista. A partir desse cenário, criamos uma solução que aperfeiçoa a jornada da compra, na qual o pequeno varejista pode realizar o seu pedido via aplicativo na palma de sua mão, de forma mais rápida e eficaz, evitando a ruptura de estoque na gôndola”, acrescenta.

“Desde do início da atuação da plataforma, registramos um desempenho muito bom, crescendo mês a mês de forma exponencial. Vamos ampliar cada vez mais o uso desta ferramenta através dos estudos e do apoio do Brain”, comentou Fábio Farias, Gerente Comercial de Novos Negócios da Raymundo da Fonte.

Novas frentes de atuação do Brain

Em 2021, o Brain (centro de inovação fundado pela Algar Telecom) ampliou sua atuação e deixou de atuar somente para as empresas do grupo Algar, abrindo-se ao mercado com novas frentes de serviços (Brain Solutions): consultoria para médias e grandes empresas em programas de inovação e desenvolvimento de novos negócios; educação profissional; e lab para co-criação, com aplicação de metodologias de inovação como Design Thinking e prototipação para clientes estratégicos que precisem de ambientes de experimentação.

Na frente de consultoria, o objetivo é trabalhar com empresas que tenham desafios de implantar uma cultura de inovação; abrir-se ao ecossistema. ou transformar, digitalizar e escalar seus produtos, serviços e negócios digitais. A proposta de valor é ajudá-las a desenvolver produtos, serviços ou novos negócios, desde a jornada de ideação, desenvolvimento (MVP – Minimum Viable Product) e escala, com operação assistida em todo o ciclo, utilizando as metodologias mais inovadores do mercado.

Sobre o Brain

O Brain é o Instituto de Ciência e Tecnologia (ICT) fundado pela Algar Telecom, que possui a sua sede em Uberlândia/MG e suas filiais em São Paulo/SP, Recife/PE e Lisboa (Portugal). Por meio do modelo de inovação aberta e parcerias estratégicas, o Brain promove o desenvolvimento de soluções disruptivas com o foco em Internet of Things (IoT), Digital, 5G e Cloud/Edge Computing, para as verticais de negócios de Agronegócios e Farming, Indústria 4.0, Saúde, Small Medium Business e Smart Spaces. Os novos produtos, serviços e modelos de negócio são criados com o objetivo de simplificar o dia a dia das pessoas e empresas.

Os times de trabalho do Brain são divididos em squads e para a execução das novas soluções o Centro de Inovação utiliza o framework Scrum para implementar o desenvolvimento ágil, que possui princípios relacionados à colaboração, à auto-organização e a equipes interdisciplinares. Esse formato permite que os times tenham um desenvolvimento mais dinâmico, focado e com entregas rápidas. Além de ser um ambiente criativo, dinâmico e inspirador, o Brain também atua com foco em cultura de inovação e mudança do mindset.

Sobre a Algar Telecom

A Algar Telecom, empresa do grupo Algar, possui um amplo portfólio com soluções de Telecom e TI para atender clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C). A companhia oferece internet por fibra óptica em ultravelocidade, celular de qualidade, serviços de voz, dados, e TI, incluindo serviços de cloud e de segurança de redes, além de sistemas de gestão para pequenas empresas.

Com 69 anos de mercado, possui uma moderna infraestrutura, suportada por uma rede de 122 mil km de fibra óptica que serve, atualmente, mais de 372 cidades, em 16 estados do Brasil e no Distrito Federal. Para todos esses locais, a empresa investe em um atendimento personalizado, consultivo e eficaz para entregar cada vez mais qualidade aos clientes.

Companhia aberta, não listada em bolsa desde 2007, a Algar Telecom se compromete com as melhores práticas de governança corporativa. São mais de 4,5 mil associados – como são chamados os colaboradores da empresa – comprometidos em manter um relacionamento próximo com seus clientes e alta qualidade na prestação de serviços, com práticas sustentáveis e inovadoras.

Sobre a Raymundo da Fonte

A empresa Indústrias Reunidas Raymundo da Fonte (IRRF) possui 76 anos de história levando para os lares brasileiros produtos que contribuem para uma vida melhor. O grupo pernambucano possui plantas industriais em Minas Gerais, Ceará, Bahia, Pará, São Paulo, além da matriz em Paulista, Pernambuco.

As diversas marcas da companhia, entre elas, a Brilux, Minhoto, Sonho, Even, Tubarão, Olimpo, Cloral, Muriongo, Filgueira, Alerta e Sentinela, compõem um portfólio com mais de 300 SKU’s. São produtos de limpeza, higiene pessoal, condimentos e inseticidas, que, desde 1946, fazem parte da família do brasileiro.

Nossas marcas são líderes em eficiência e resultados e atendem as mais diversas necessidades do consumidor brasileiro. Um trabalho comprometido com o meio ambiente e com as pessoas, que se confirma com a nossa responsabilidade em investir em projetos educacionais, capacitação continuada e na valorização dos nossos colaboradores e das comunidades.