Banco Bmg melhora em 308% as campanhas de cross-selling e up-selling com tecnologia da Oracle
Instituição financeira personalizou comunicação com clientes para oferecer soluções customizadas às necessidades do brasileiro
Salvador, 15/11/2021 – Em constante transformação para melhor atender ao brasileiro e democratizar o acesso aos serviços financeiros no País, o Banco Bmg investe em soluções simplificadas e inovadoras que geram valor para seus clientes, parceiros e investidores. Com a utilização da tecnologia da Oracle, o Bmg personalizou sua comunicação com os clientes e conseguiu melhorar os negócios do banco, oferecendo soluções customizadas que atendem as demandas específicas de cada um deles.
Com a utilização do Oracle Responsys, o Banco melhorou o cross-selling e up-selling de produtos para clientes já existentes com marketing promocional, via diversos canais, como e-mail, SMS e Push. Isso fez com que os resultados dessas ofertas diretas melhorassem a performance em 308% em alguns casos, como no de abertura de contas digitais.
“Antes de adotarmos a tecnologia, acabávamos oferecendo soluções para o nosso cliente, sem saber realmente se aquela era a oferta que mais se adequava à sua necessidade. Dessa maneira, apostamos em investir nas soluções da Oracle para mudar esse cenário e atingir nosso público-alvo com mais precisão”, explica Flávio Guimarães, vice-presidente do Bmg.
A escolha do Oracle Responsys possibilitou ao Banco segmentar seu público-alvo precisamente e, por meio dele, lançou campanhas específicas e atrativas para a necessidade de cada consumidor, como por exemplo, para o público de esportes, com cartões personalizados para os torcedores de clubes, e para a audiência geral, com a campanha Open Banking Games, que traduz o verdadeiro significado dos benefícios do Open banking para todos os brasileiros.
Complementarmente, o Bmg também retomou o controle de toda a sua área de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) com o apoio da Oracle e de outras empresas de tecnologia, com o objetivo de se conectar diretamente com seus clientes e trazer uma jornada do consumidor 100% personalizada.
“O grande diferencial do Bmg em relação às outras instituições brasileiras é a mensuração correta e constante de métricas de conversão. Nesse sentido, investimos em tecnologias que beneficiem o crescimento dos negócios e proporcionem valor para os clientes, que ganham com a oferta mais assertiva de soluções para sua vida financeira”, finaliza Guimarães.
Sobre o Bmg
Em constante transformação para se posicionar como uma “fintech de 90 anos”, o Bmg é um banco que não para de inovar para proporcionar aos seus clientes a melhor experiência. O Bmg vem investindo permanentemente em tecnologia para modernizar seus produtos, serviços e canais de atendimento e, em sua estratégia figital, que une o melhor dos mundos físicos e digital, com a missão a democratizar as soluções financeiras no Brasil.
O Bmg é pioneiro na oferta de crédito consignado, que promoveu o acesso ao crédito com juros mais baixos, e possui a maior rede de correspondentes bancários do País, auxiliando no crescimento econômico local e na disseminação de oportunidades por todo território nacional. Hoje, é um banco completo para milhões de brasileiros e micro e pequenas empresas e seu portfólio de produtos e serviços inclui conta digital, cartões de crédito, empréstimos, seguros, entre outros. Apaixonado por inovação, ética com transparência e empreendedorismo, o Bmg é um dos maiores incentivadores do esporte nacional e patrocina as equipes femininas e masculinas de futebol do Corinthians, do Atlético Mineiro e do Vasco.
Sobre a Oracle
A Oracle oferece suítes integradas de aplicativos, além de infraestrutura segura e autônoma no Oracle Cloud. Para obter mais informações sobre a Oracle, visite o site.
