Atec automatiza vendas com Salesforce e eleva negócios em 45%
Salvador, 11/09/2020 – A Atec Original Design, representante de grandes marcas mundiais do design com produtos e soluções para escritórios e residências, utiliza soluções da Salesforce, líder global em CRM, para fazer a gestão de vendas e relacionamento com seus clientes. Com a solução Sales Cloud, a Atec obteve um aumento de 45% nas vendas e de 68% no número de clientes, desde a implementação da solução no final de 2015.
O Sales Cloud, solução líder em automatização de vendas no mundo, é responsável pelo fluxo de todo o processo de venda, desde a prospecção, passando pela logística, a cobrança e até o cálculo da comissão do executivo de vendas. A solução fornece informações consolidadas e uma visão completa dos clientes, municiando os executivos de vendas com dados relevantes para a tomada de decisões. Com isso, os times da Atec ganham agilidade, inteligência de dados e escalabilidade, resultando em clientes mais satisfeitos e em maiores chances de conversão de venda.
“90% da empresa utiliza a Salesforce, apenas as equipes de entrega e montagem não utilizam – ainda. Com o Sales Cloud, nosso processo de vendas ficou mais fluido e inteligente. Os relatórios da solução nos ajudam a analisar nosso desempenho e melhorar constantemente”, comenta Guilherme Cardoso, Controller da Atec Original Design. “O sucesso no ambiente digital é primordial para as companhias com as quais nos relacionamos e a Salesforce tem tido um papel de destaque nesse processo”, completa Guilherme.
A implementação de toda a solução foi feita em apenas um mês, realizada internamente pela Atec em conjunto com o Suporte Premier, suporte 24 horas de especialistas Salesforce. O Premier auxiliou o time da Atec a solucionar eventuais problemas do dia a dia e implementar melhorias e ajustes na solução, deixando-a mais em linha com as necessidades da empresa.
O Trailhead, plataforma de educação online e gratuita da Salesforce, vem sendo utilizado pelos administradores da solução Salesforce na Atec. Com a plataforma eles conseguem aprender novas atualizações e utilizações da solução, moldando-a de acordo com as necessidades de cada área de negócios.
“Ao almejar o sucesso no ambiente digital, a Atec caminha em linha com o que buscam os consumidores. Segundo o estudo da Salesforce ‘Connected Shoppers Report’, 88% dos brasileiros afirma que compram de uma combinação de varejistas, lojas de marcas e marketplaces online. Para obter êxito no ambiente digital é preciso agilidade e foco no sucesso do cliente. Com soluções de gestão e uma cultura com foco no sucesso no cliente, a Atec caminha a passos largos para o sucesso”, comenta Daniel Hoe, diretor de marketing da Salesforce para América Latina.
Para o futuro, a empresa planeja evoluir com a utilização da Inteligência Artificial explorar o uso de Business Intelligence com o Salesforce Einstein Analytics, e a implementação do Salesforce Marketing Cloud e do Salesforce Service Cloud.
