Após crescer 500% nas vendas online durante a pandemia, Trousseau mira em estratégias de Omnichannel
Em parceria com a Enext, marca de luxo tem como objetivo integrar todas lojas físicas até o final de 2021
Salvador, 06/07/2021 – Já é notável que as marcas de varejo que investem nos negócios online têm um aumento representativo em seu faturamento. Para deslanchar nesse universo, é necessário estar por dentro das tendências de mercado, e uma delas é o omnichannel, estratégia de marketing que já é imprescindível para este setor. A Trousseau já entende a importância de investir no universo online. Desde do início da pandemia, a marca de lifestyle de luxo teve um crescimento de 500% nas vendas online. Essa estratégia foi traçada em parceria com a Enext, empresa focada em soluções para negócios digitais, que hoje tem como objetivo implantar a estratégia de omnichannel nas principais lojas da companhia, até o fim deste ano.
Além da integração das lojas físicas com o online, o projeto visa, principalmente, oferecer a opção “retirar na loja” e “entrega a partir da loja”, conceito que facilita o cruzamento de canais, atrai o consumo e elimina as barreiras que poderiam existir na realização da compra. “Quando a marca disponibiliza essa opção, o cliente se sente mais confortável, uma vez que ele terá a conveniência de escolher como retirar a sua compra. Para a empresa, podemos citar benefícios como: integração de estoque, redução de custos de logística, diminuição das chances de avaria nos produtos, e também, sobre a logística reversa, quando necessidade de trocas de produtos demandam mais prazos e gastos”, explica Felipe Coelho, COO da Enext.
A estratégia omnichannel oferece inúmeras vantagens para o negócio e, por meio dela, é possível promover uma fusão de experiências completas para o cliente. A tecnologia tem como jornada a integração do marketing até as vendas, incluindo o serviço de suporte e sucesso do cliente. A Trousseau já conquistou bons resultados em seis meses, integrando o sistema de oito lojas. Com isso, já obteve um crescimento de 80% no tráfego do site.
Para Letícia Baena, Diretora de Marketing da Trousseau, a parceria inclui a integração de 17 lojas até o final do segundo semestre de 2021. “Após a chegada da nossa marca nos negócios digitais, tivemos o entendimento da importância de seguir a tendência da renovação digital. Com essa estratégia, nosso maior objetivo é garantir experiência de alta performance para os nossos clientes. Queremos que eles sempre consigam adquirir o produto que procuram, independente do canal escolhido para fazer a compra. Esse é o nosso propósito. Além disso, sabemos que, com esse projeto, evitaremos perda de oportunidade de receita devido à quebra de estoque ou prazo de entrega”, destaca.
Sobre a Enext
A Enext é uma empresa do grupo WPP focada em soluções para negócios digitais. Os serviços abrangem desde planejamento estratégico e transformação digital, passando por implantação de plataformas, Mídia, Business Intelligence e CRM. Eleita a Agência de Publicidade do Ano pelo Mercado Ads Awards – prêmio realizado pelo Mercado Ads. A empresa é responsável por projetos digitais para grandes marcas, como: BASF, PUMA, C6 Bank, Avon, Colgate e Sephora.
Fundada em 2008, a empresa com sede em São Paulo conta com mais de 240 colaboradores e mais de 70 clientes ativos, e credita o seu sucesso à tríade: foco no cliente e nos seus desafios, na capacitação e engajamento de transformar pessoas para o futuro, e na excelência das entregas e dos resultados.
