WMS: o trunfo tecnológico na gestão logística do Brasil

Por Haldnei Hacker Figueiredo, Business Relationship Manager da Softtek Brasil

Salvador, 21/05/2021 – Nos dias atuais, a chamada “experiência do cliente” é um dos principais diferenciais que podem determinar o sucesso ou, até mesmo, o insucesso de uma empresa. Ela começa desde o instante em que o cliente inicia a busca de um produto na internet até o dia em que ele recebe o pedido em sua casa, com a qualidade esperada e no prazo estabelecido no instante da compra.

Ou seja: é a percepção que ele tem sobre o produto ou serviço de uma empresa, através de todas as interações ao longo desse ciclo. Porém, tal significado não se limita tão-somente à experiência do consumidor. Essa percepção vai além, influenciando o comportamento do cliente e construindo memórias que impulsionam a sua lealdade, além de afetar indiretamente o valor econômico de um determinado produto ou serviço.

Toda empresa, portanto, tem como foco garantir que esse ciclo de compra completo, o qual o cliente vivencia, transcorra da melhor forma possível para que ele resulte, enfim, na sua fidelização. Mas, para que isso ocorra, é preciso compreender dois fatores cruciais:

1. A gestão do estoque dentro do WMS (Warehouse Management System);

2. E a gestão da logística, que utiliza o TMS (Transportation Management System).

O warehouse inteligente vai muito além de apenas receber e transferir mercadorias ou gerenciar um depósito. Ele inclui, por exemplo, o planejamento de armazenamento, o fornecimento e controle do estoque, a gestão das atividades que ali ocorrem diariamente, entre outras tarefas.

Sabe-se que, atualmente, o principal impacto no custo de um produto é o custo de sua logística. Procurar novas e melhores formas de gerenciar um warehouse e a sua logística podem, portanto, reduzir custos, economizar tempo e aumentar a receita e a satisfação do cliente.

Nesse sentido, porém, entre alguns dos principais desafios da gestão de um warehouse e sua logística estão: excesso de estoque; limitação de espaço; baixa rastreabilidade e conectividade; gerenciamento de tempo incorreto; má otimização de processos e recursos; planejamento limitado de atividades da primeira milha até a milha final; maiores taxas de retorno sobre o e-commerce e compras na alta temporada de remessas; acessibilidade da informação; gestão de custos de transporte; e desempenho de entrega em toda a cadeia de abastecimento global.

Sendo assim, cabe ressaltar que tais desafios podem superados por meio de soluções inovadoras e gerenciais, como o WMS e TMS que atendem o dia a dia das empresas de ponta a ponta.

Não são soluções convencionais de mercado, mas, sim, soluções que incluem inteligência e modernidade agregando valor ao negócio e otimizando todos os processos da cadeia de suprimentos através de visibilidade, capacidade e velocidade de execução.

Até porque, a integração do WMS com o TMS traz uma série de benefícios às empresas,  como a capacidade de otimizar o espaço de armazenamento e de realocar estoques, reduzindo consequentemente o tempo e os custos relacionados a transporte e ao roteamento externo. Os resultados? Uma maior eficiência de trabalho, a redução nos custos com pessoal e, como foco inicial e objetivo final, a satisfação do cliente.

E para começar a integração WMS e TMS, o primeiro passo é buscar as áreas da empresa em que o valor da união desses dois sistemas pode ser evidente. Locais que podem ter ganhos de eficiência com um melhor alinhamento entre mão de obra, recursos e remessas de entrada e saída para trazer agilidade, reduzindo tempo e custos. Para outros, isso pode até aumentar a visibilidade para que haja mais previsibilidade com os embarques e prazos de entrega.

Afinal, as funções de armazenamento e transportes cuidadosamente integradas podem permitir um processamento mais rápido de remessas desde a entrada e a saída, resultando em tempos de ciclo de minimização e aumentando a utilização de ativos.