Vaga para Analista de Suporte Linux na Prefeitura do Salvador

Salvador, 07/05/2020 – Oportunidade de vaga na área de Suporte Linux da Prefeitura do Salvador, com o seguinte perfil:

Título do Cargo: Analista de Suporte – Linux

Área: Tecnologia da Informação

MISSÃO DO CARGO

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática e infraestrutura através do atendimento, registro, resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.

DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA

•  Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.

•  Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.

•  Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

•  Garantir a disponibilidade na operação.

•  Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

•  Garantir a satisfação dos clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

•  Prover suporte especializado em sistemas operacionais GNU/Linux garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

•  Auxiliar e apoiar tecnicamente os Técnicos de Suporte. na execução de suas atividades.

•  Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa e realizá-las dentro do SLA determinado.

•  Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

•  Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais.

•  Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; atualizar os registros dos usuários do Service Desk.

•  Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

•  Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

PRÉ-REQUISITOS NECESSÁRIOS À FUNÇÃO

ESCOLARIDADE: Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação.

EXPERIÊNCIA: Desejável de 4 a 8 anos de experiência na área de suporte especialista a servidores GNU/Linux.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

•  Conhecimento avançado nas seguintes plataformas:

•  Sistemas Operacionais GNU/Linux;

•  Conceitos em rede de computadores (TCP/IP, Switch, Roteador, Firewall, VPN);

•  Servidor SSH;

•  Servidor Web ( Apache );

•  Servidor de DNS ( Bind );

•  Servidor FTP ( Proftpd , Vsftpd );

•  Servidor Samba / NFS;

•  Servidor de LDAP ( OpenLDAP );

•  Virtualização ( VMware );

•  Banco de dados ( Mysql , PostgreSQL e Oracle );

•  Noções de arquiteturas de Hardware de computadores ( SCSI, RAID, HBA );

•  Servidor de e-mail ( Postfix, Zimbra);

•  Compilação de Kernel;

•  Instalação de pacotes ( .rpm ,.deb e .tgz );

•  Shell Script.

•  Comandos de administração do sistema operacional;

•  Editores de texto ( vi / vim / emacs / mcedit );

•  Particionamento de disco e Filesystems ( ext2, ext3, riserfs, xfs );

•  Conhecimentos dos padrões FHS e LSB;

•  Gerenciamento de Permissões de arquivo;

•  VNC;

•  Agendamento de tarefas ( cron, at );

•  Filtro de pacotes (Iptables / PF );

•  Plataforma JAVA ( Tomcat / Jboss );

•  Desejável conhecimento em sistemas operacionais Ubuntu ou CentOS;

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

•  Perfil técnico e analítico

•  Dinâmico

•  Foco do cliente.

•  Negociação.

•  Comunicação.

•  Bom relacionamento interpessoal.

•  Boa argumentação.

• Criatividade.

•  Iniciativa e pró-atividade.

•  Raciocínio lógico.

•  Saber trabalhar em equipe.

•  Saber trabalhar sob pressão.

•  Boa comunicação verbal e escrita.

Remuneração: R$ 3.300,00

Interessados enviar o currículo para:  [email protected].gov.br

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