Zendesk anuncia mudanças na liderança global
Mikkel Svane, CEO da Zendesk
Salvador, 06/04/2021 – A Zendesk, uma empresa de software de CRM para atendimento ao cliente e campeã em serviço ao cliente para todos os tipos de empresa e em todos os mercados, anuncia uma série de nomeações estratégicas em sua liderança e diretoria do conselho com o objetivo de se preparar para a sua nova fase de crescimento.
Alex Constantinople ingressará na empresa como Chief Marketing Officer (CMO) em 10 de maio, enquanto que Brandon Gayle e Steve Johnson se juntaram ao Conselho de Administração em 31 de março. O atual CMO de Zendesk, Jeff Titterton, expande sua atuação como Chief Operating Officer (COO) da companhia.
“Ao entrarmos nesta nova fase de crescimento da Zendesk, será ainda mais importante construirmos um senso de propósito e visão de longo prazo do nosso produto, equipe, clientes e comunidades. Estamos felizes em ter a Alex como uma das nossas novas lideranças, e Brandon e Steve em nosso conselho”, afirma Mikkel Svane, CEO, presidente e fundador da Zendesk.
Uma líder criativa e marqueteira experiente, Constantinople vem da Outcast, uma renomada agência de marketing de São Francisco (EUA) onde, até o mês passado, atuou como CEO e parceira estratégica por mais de uma década para algumas das empresas de tecnologia mais inovadoras do mundo. Na Zendesk, ela desempenhará um papel importante na definição, evolução e alinhamento da estratégia, mensagens e posicionamento geral da empresa no mercado, suportando o contínuo desenvolvimento da identidade única de marca da empresa.
“Estou animada em me juntar à Zendesk e em liderar o marketing de uma empresa que é conhecida por construir e entregar experiências de marca que seus clientes amam”, diz Constantinople. “Há tantas oportunidades para continuar a moldar o futuro do atendimento ao cliente, particularmente neste novo momento da Zendesk, que se tornou um negócio de 1 bilhão de dólares e espera seguir sua trajetória de crescimento a longo prazo”.
Brandon Gayle é atualmente vice-presidente executivo de Receita, Marca e Comunicação da Spurs Sports e Entretenimento, que detém e gerencia o San Antonio Spurs, equipe de basquetebol da NBA. A experiência de Brandon em conectar missão e propósito de uma empresa com produto e clientes será de valor inestimável para a Zendesk nesta fase de transição para uma empresa de milhões de dólares. Antes de sua função atual, ele atuou por alguns anos no Facebook e Instagram, Groupon, New York Jets e ainda como consultor na Bain & Company.
Já Steve Johnson é um executivo de Experiência do Usuário (User Experience) que constrói, orienta e capacita diversas e criativas organizações focadas em projetar produtos fora da caixa. Atualmente, ele é vice-presidente de Experiência do Usuário na Netflix e, antes disso, estruturou experiências para Electronic Arts, Adobe e LinkedIn. A experiência de Steve em refletir a perspectiva única de um público através do design será fundamental para a Zendesk, à medida que a empresa continua expandindo seus negócios globalmente.
